Jefe Operaciones Call center Bilingüe - Soporte técnico

Descripción de la oferta

Profesional en carreras administrativas, ingenierías o a fines.
Con experiencia en cargos de supervisión en sector de servicio técnico certificado, mínima de 2 años Ingles avanzado

Importante seguimiento, medición y control de la campaña a cargo realizando monitoreo y retroalimentación a la gestión del personal para asegurar la calidad y el cumplimiento de los indicadores manteniendo un clima organizacional dentro objetivo establecido a partir de la generación de espacios que promueva la motivación del equipo. Buscamos persona orientada al logro, cumplimiento y servicio.

Funciones:
Garantizar el cumplimiento por parte de los agentes de los procesos que se definen para cumplir con los acuerdos de servicio, ventas y objetivos de las campañas.
Monitorear, medir, retroalimentar y hacer seguimiento a los agentes, facilitando de esta manera el desempeño y el desarrollo profesional de los mismos

Horario Lunes a sábado
Contrato Obra o Labor
Modalidad Presencial
Salario $4.500.000 + 10% de variable sobre el salario básico

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Liderazgo, Negociación, Planificación

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

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