Jr Operations Supervisor

Descripción de la oferta

¡Estamos contratando! Supervisor(a) Junior de Operaciones Medellín, Colombia ¿Te apasiona liderar equipos y garantizar la excelencia operativa? Únete a Solvo como Supervisor(a) Junior de Operaciones y sé parte de un equipo que impulsa el rendimiento y la mejora continua. Ubicación: CAMACOL - Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9 Horario: Lunes a Viernes, disponibilidad entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. Inglés: Nivel avanzado (9.0 10.0) Descripción del cargo Este rol combina liderazgo y gestión administrativa, siendo el punto de contacto principal para el equipo y un puente hacia la gerencia. Tu misión será impulsar el rendimiento de los agentes mediante coaching y capacitación, además de garantizar la correcta ejecución de tareas administrativas y de back-office. Responsabilidades principales Establecer metas claras y dar seguimiento al desempeño de un equipo de 15-20 agentes Realizar sesiones 1:1 para retroalimentación y desarrollo profesional Facilitar entrenamientos y sesiones de refuerzo para cerrar brechas de conocimiento Supervisar evaluaciones de calidad (QA) y KPIs Gestionar tareas administrativas: reportes de asistencia, correos y tickets pendientes Brindar soporte en piso y liderar reuniones diarias y semanales Participar en reuniones estratégicas para alinear objetivos Implementar iniciativas de engagement y mejora continua Apoyar en entrevistas y coordinación con candidatos y managers Habilidades y requisitos Comunicación escrita y verbal excepcional Liderazgo y habilidades de coaching Capacidad analítica y resolución de problemas Organización, manejo del tiempo y atención al detalle Manejo de Microsoft Office, plataformas internas, CRM y sistemas de tickets (ej. Jira) Mentalidad innovadora y enfoque en el cliente ¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡Postúlate ahora y únete a nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: junior, operaciones, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios