Key account manager - Key account manager

Descripción de la oferta

Empresa de energia renovable requiere un Business Manager será el punto de contacto principal entre los gerentes de ventas y los equipos de apoyo (Analytics, Diseño Gráfico, Desarrollo, y Call Center). Este rol garantizará la entrega eficiente y puntual de los servicios, gestionará solicitudes interdepartamentales y facilitará la comunicación entre los líderes de los departamentos y los gerentes de ventas.

Responsabilidades Principales
Gestión de Solicitudes:
Canalizar y priorizar solicitudes de los gerentes de ventas hacia los departamentos de soporte.
Asegurar que las solicitudes adicionales se ajusten a las prioridades de los sprints establecidos.
Gestionar un sistema de seguimiento utilizando herramientas como Asana para organizar tareas interdepartamentales.
Coordinación y Comunicación:
Facilitar reuniones mensuales con gerentes y líderes de departamentos para evaluar necesidades y resultados.
Administrar un grupo de Teams para comunicar los servicios disponibles y coordinar tareas.
Actuar como enlace entre los departamentos y los gerentes para resolver problemas o discrepancias.
Supervisión y Reportes:
Hacer seguimiento del progreso de las solicitudes y asegurarse de que se completen a tiempo.
Crear reportes mensuales para medir el cumplimiento de servicios y la satisfacción de los gerentes.
Implementar métricas como tickets completados y calidad de los servicios entregados.
Capacitación y Soporte:
Coordinar entrenamientos para gerentes con líderes de departamento sobre nuevas herramientas o procesos.
Garantizar que los gerentes estén completamente capacitados para aprovechar los servicios disponibles.
Resolución de Conflictos:
Supervisar auditorías y revisiones de calidad para resolver discrepancias relacionadas con los servicios entregados.
Requisitos del Puesto
Educación y Experiencia:
Título universitario en Administración de Empresas, Gestión de Proyectos, o áreas relacionadas.
Habilidades Técnicas:
Manejo avanzado de herramientas de gestión de proyectos como Asana, Microsoft Teams, y Zoho CRM.
Habilidad para interpretar métricas y dashboards para la toma de decisiones.
Competencias Blandas:
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad de priorizar tareas en un entorno dinámico.
Orientación a resultados y enfoque en la satisfacción del cliente interno.
Otros:
Disponibilidad para reuniones híbridas y presenciales.
Habilidad para trabajar en equipo y liderar procesos colaborativos.
Indicadores de Éxito
Tiempo promedio de respuesta y resolución de solicitudes.
Satisfacción de los gerentes de ventas con los servicios proporcionados.
Incremento en la eficiencia y calidad de los servicios interdepartamentales.
Cumplimiento de los objetivos mensuales establecidos en la matriz de servicios.

100% presencial
Horario de L -V de oficina
Estamos ubicados en la zona norte de Bogota

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio

Palabras clave: kam, account, cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 3 días (actualizada)