Líder de IT Bilingüe / Bogotá Hibrido / weekends off / contrato indefinido
Adecco Colombia S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 6 días
Líder Bilingue de experiencia de usuario y mejora de procesos de atención Bogotá
Talenti - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Híbrido presencial teletrabajo
Buscamos para una entidad del sector educativos un profesional responsable que impulse el rediseño y la mejora continua del modelo de atención integral de primer nivel para los docentes, alumnos, proveedores y público en general.
Deberá rediseñar los procesos y proponer los flujos de trabajo de los canales de comunicación de manera innovadora para garantizar experiencias memorables y satisfactorias a los diferentes usuarios.
Profesional en mercadeo, administración de empresas, ingeniería industrial, diseño, sistemas o afines. Deseable posgrado en Innovación de productos y servicios, diseño de servicios, gestión de procesos, mercadeo o afines
Experiencia 5-6 años liderando planes estratégicos, tácticos de rediseño y la puesta en marcha de modelo de atención y servicios, Evaluación y monitoreo de atención y comunicación basándose en el feedback de los usuarios y análisis de datos. Experiencia en mejora continua de procesos con enfoque en experiencia de usuarios.
Competencias claves:
Liderazgo de equipos
Innovación y generación de ideas
Relacionamiento y trabajo colaborativo
Análisis de información para toma de decisiones
Conocimientos Indispensable;
En diseño de servicios y experiencia de usuario.
Manejo de Excel, Power BI, Scrum, Metodologías ágiles, Figma, Design Thinking, Indicadores de gestión.
Conocimientos en software de CRM
Conocimiento en herramientas de análisis de datos
Innovación y tendencias en atención y servicio
Inglés alto
Contrato a término indefinido
Tiempo completo
Modalidad: presencial
Requerimientos
- Educación mínima: Postgrado / Especialización
- 5 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care
Hace 2 días
Acerca de Talenti
Empresa de consultoria en temas de recursos humanos.
Expertos en reclutamiento, selección y evaluación de candidatos y/o colaboradores internos.
Acompañamos a nuestros clientes en la búsqueda de nuevos colaboradores.
Evaluación general
3,7
3 Evaluaciones
-
5,00
Ambiente de trabajo
-
5,00
Salario y prestaciones
-
5,00
Oportunidades de carrera
-
5,00
Director general
Consultor analista
Antiguo empleado Magdalena Diciembre, 2021
Excelente empresa con alto nuvel de profesionalismo.
Lo mejor La comunicaciòn y el trabajo en equipo.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Servicio al cliente
Media salarial
$ 2.037.803 /mes
15 salarios
Químico/a
Media salarial
$ 2.416.666 /mes
6 salarios
Químico
Media salarial
$ 2.100.000 /mes
5 salarios
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