Líder Comercial Operativo
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
PROPÓSITO DEL CARGO
Coordinar y supervisar las operaciones diarias del servicio de asistencia en carretera, asegurando atención continua y respuesta inmediata ante emergencias de clientes o incidencias en campo.
El líder comercial será responsable de mantener la operación estable, eficiente y rentable, y deberá estar disponible para gestionar cualquier contingencia fuera de horario, garantizando continuidad del servicio 24/7.
FUNCIONES PRINCIPALES
• Supervisar el flujo operativo diario de servicios de asistencia
• Validar tiempos de respuesta, disponibilidad y calidad del servicio.
• Resolver incidencias en tiempo real
• Monitorear llamadas, cierres y atención al cliente.
• Generar reportes operativos y proponer mejoras continuas.
• Garantizar cumplimiento de protocolos de atención y tarifas establecidas.
• Atender contingencias urgentes fuera de horario si la situación lo requiere.
PERFIL REQUERIDO
• Deseable experiencia en asistencia en carretera, aseguradoras, grúas o logística 24/7.
• Experiencia previa en coordinación de personal operativo o supervisión de turnos.
• Habilidad para comunicarse con clientes, manejar y entender sentido de urgencia
• Internet estable y espacio de trabajo profesional.
• Disponibilidad inmediata y actitud resolutiva.
PERFIL IDEAL
• Líder operativo, firme y resolutivo.
• Empático con el cliente, pero orientado a resultados.
• Capaz de tomar decisiones rápidas
• Capacidad de comunicación clara con personal en campo.
• Proactividad para anticiparse a los problemas
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, operative, operativo
Hace 5 días (actualizada)
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