Líder Contact Center

Descripción de la oferta

Si eres un apasionado por el mejoramiento para lograr la maduración de los procesos y la satisfacción de los clientes, ¡esta oferta es para ti!
En nuestra corporación estamos buscando Líder Calidad y Apoyo a la Operación, que nos apoye en velar por el cumplimiento de los lineamientos, procedimientos y ejecución de acciones que aseguren una atención desde los canales alternos de forma eficaz, eficiente y cordial, proponiendo e implementando mejoras en los controles establecidos para lograr la maduración de los procesos y la satisfacción de los clientes. Este rol implica trabajar en estrecha colaboración con diferentes departamentos para optimizar la eficiencia operativa y garantizar que se mantengan altos niveles de calidad en todas las actividades de la organización.
Buscamos profesional en Ingenierías, áreas Administrativas o afines, con conocimientos en metodologías agiles, gestión de indicadores, de preferencia con conocimiento en normativas de calidad, administración de personal y gestión servicio al cliente. Con experiencia mínima de 1 año en gestión de auditoria en procesos, acompañamiento en documentación de procesos o metodologías agiles, preferiblemente en el sector financiero.
Si cumples con estos conocimientos y quieres pertenecer a un lugar vibrante para trabajar, postúlate y espera nuestro contacto.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de Corporación Interactuar

En Interactuar impulsamos el progreso social, económico y ambiental de los emprendedores y empresarios de Colombia a través de servicios financieros con acompañamiento de valor a personas y empresas con potencial de desarrollar capacidades empresariales y humanas. Somos una corporación de desarrollo social sin ánimo de lucro que acompaña con un modelo integral a emprendedores y empresarios de la microempresa en Colombia.

Salarios