Líder de Acompañamiento y Permanencia Académica Virtual / Educación Superior

Descripción de la oferta

Importante institución de educación superior se encuentra en búsqueda de un(a) Líder de Acompañamiento y Permanencia Académica, encargado de liderar estrategias orientadas a la permanencia estudiantil y la mejora en la calidad del servicio en canales virtuales. Busca una persona para liderar y fortalecer los procesos de acompañamiento al estudiante en modalidad virtual, asegurando una atención oportuna, efectiva y de calidad, a través del seguimiento académico, administrativo y tecnológico, contribuyendo a la permanencia y satisfacción del estudiante. Funciones principales Liderar equipo de atención virtual. Definir e implementar estrategias de retención académica. Realizar seguimiento a indicadores de servicio (KPI). Garantizar la calidad en la atención a través de canales virtuales (llamada y mensajería). Analizar información y proponer mejoras en la experiencia del estudiante. Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y resolución de casos. Requisitos Profesional en Ciencias de la Educación, Ciencias Humanas, Sociales, Administrativas o afines. Mínimo 2 años de experiencia en educación superior. Experiencia en estrategias de permanencia o retención académica. Manejo de CRM y BANNER (indispensable). Excel avanzado (indispensable). Conocimiento en atención a clientes en canales virtuales. Estar cursando o haber finalizado posgrado. Condiciones del cargo Salario: $4.339.700 + prestaciones de ley Pagos: Mensuales Modalidad: Híbrida (3 días casa / 2 oficina) Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (remoto) Si el cargo se ajusta, postúlate para ponernos en contacto contigo

Requerimientos

• Educación mínima: Postgrado / Especialización
• 2 años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, educacion, education, ensenanza, formacion, docencia

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de Manpower Group Colombia

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en...

ManpowerGroup Colombia

Ayudamos a las personas y a las empresas a ganar en el cambiante mundo del trabajo.

Estamos en 80 países, incluyendo a Colombia, donde a través de nuestras marcas Manpower, Experis, Right Management y ManpowerGroup Solutions ofrecemos oportunidades de desarrollo personal, profesional, económico y social por medio de una gestión integral del talento humano.

Tenemos 29 oficinas en 19 ciudades colombianas, atendiendo a más de 400 clientes en el país y habiendo generado más de un millón de oportunidades de empleo durante 40 años.

Abarcamos la totalidad del ciclo de vida laboral de las personas y de las modalidades de trabajo contempladas en la ley colombiana, propiciando el progreso de las personas y el crecimiento de los negocios. al trabajador.

Salarios