Lider de Aseguramiento / Servicio al cliente

Descripción de la oferta

Buscamos un profesional que garantizar que todos los clientes obtengan una extraordinaria experiencia de servicio y producto, por medio de un acompañamiento y asesoramiento continuo.

Funciones:

- Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia del cliente.
- Evaluar y analizar las necesidades del cliente.
- Generar confianza y transparencia con los clientes. Desarrollar una relación saludable con el cliente.
- Crear estrategias de relacionamiento.
- Actuar como project manager para el acompañamiento y evolución del servicio de cada
cliente.
- Promover la lealtad del cliente. Crear y mantener programa de fidelización.
- Mejorar la capacitación del cliente, en manejo y uso de los productos.
- Evaluar y analizar las necesidades del cliente.
- Mejorar la capacitación del cliente en herramientas y servicios
- Recopilar y analizar información de todos los Procesos de PQR.
- Servir como soporte integral a cada uno de los procesos y como puente de comunicación.
- Asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos y servicios

Habilidades:
- Excelente comunicación
- Planeación y atención al detalle
- Adaptable
- Capaz de comprender y aplicar rápidamente nueva información.
- Pensador estratégico
- Altamente organizado

Educación
Profesional administrativo, comercial, especialista en mercadeo o servicio al cliente.

Formación
Conocimientos específicos en estrategias de servicio al cliente.
Manejo de herramientas ofimáticas.

Experiencia Requerida
Años de experiencia: 2 a 3 años en cargos similares.

Horario: Lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Comunicación y persuasión, Planificación estratégica, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente

5 de julio (actualizada)

Acerca de E-dea Networks S.A.S

¡Te damos la bienvenida a E-dea Networks! Somos una compañía Colombiana, que desde 2009, aportamos a nuestros clientes y aliados nuestra experiencia y trayectoria en soluciones de optimización, monitoreo y gestión de infraestructura tecnológica. Todo esto de la mano de nuestra marca estrella SolarWinds, la cual representamos orgullosamente para los mercados colombiano y latinoamericano.

Para asegurar la continuidad de los procesos críticos de nuestros clientes, ofrecemos servicios de ...

¡Te damos la bienvenida a E-dea Networks! Somos una compañía Colombiana, que desde 2009, aportamos a nuestros clientes y aliados nuestra experiencia y trayectoria en soluciones de optimización, monitoreo y gestión de infraestructura tecnológica. Todo esto de la mano de nuestra marca estrella SolarWinds, la cual representamos orgullosamente para los mercados colombiano y latinoamericano.

Para asegurar la continuidad de los procesos críticos de nuestros clientes, ofrecemos servicios de diseño, implementación, puesta en marcha, personalización, transferencia de conocimiento y soporte técnico a empresas públicas y privadas, grandes y pequeñas, con infraestructura de TI de cualquier tamaño.

Salarios