Lider de call center - Con experiencia

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO LÍDER DE CALL CENTER!

Misión del Cargo: Liderar y garantizar el cumplimiento de los objetivos del call center, incluyendo telemercadeo y gestión de cartera, mediante la supervisión de indicadores clave como eficiencia telefónica, calidad de llamadas y satisfacción del cliente. Asignar bases de clientes, implementar estrategias motivacionales, monitorear llamadas para asegurar el uso adecuado de guiones y liderar un equipo comprometido para optimizar recursos y resultados, enfocados en mantener la sostenibilidad, competitividad y rentabilidad de la empresa.

Requisitos:

Formación Académica: Tecnologo Mercadeo, Administración, o carreras afines.

Habilidades Técnicas: Dominio de Office, Excel intermedio, análisis de datos y conocimientos en estadística.

Experiencia: Mínimo 1 año en la gestión y supervisión de equipos de Call Center en áreas de atención al cliente, cobranza, ventas y retención. Responsable del control de indicadores de productividad y aseguramiento del cumplimiento de metas.

Condiciones Laborales:

Horarios:
Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:30 p.m, Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (con una hora de almuerzo)
Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

¡Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo exitoso!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 11 horas

Acerca de Proexequiales Resurgir S.A.S

Compañía dedicada a la Venta y Prestación de Servicios Exequiales, comprometida con la calidad y siempre dispuesta a satisfacer sus necesidades y expectativas.

Salarios