Lider de call center - experiencia en BPO
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Líder de Call Center con experiencia en BPO
¿Te apasiona liderar equipos, tienes experiencia en BPO y te motiva alcanzar resultados? ¡Esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades:
• Supervisar y liderar el equipo de agentes del call center.
• Controlar y gestionar la base de datos de posibles clientes.
• Hacer seguimiento a los indicadores clave del call center.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos y estándares de calidad.
• Implementar estrategias que mejoren la productividad del equipo.
• Coordinar reportes de gestión y avances del área.
Requisitos:
• Técnico, tecnólogo o profesional en carreras afines a servicio al cliente
• Experiencia comprobable como líder o supervisor en entornos BPO mínimo de 2 años.
• Excelente actitud, comunicación efectiva y habilidades de liderazgo.
• Perfil proactivo, resolutivo y orientado a resultados.
• Conocimiento en manejo de CRM y herramientas de seguimiento de llamadas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones efectivas.
Modalidad: Presencial
Horario: L-V 8:00am A 6:00pm S: 9:00am a 12:00pm
Tipo de contrato: indefinido
Ubicación: Bogotá
Salario: A convenir
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo dinámico y en crecimiento, ¡postúlate!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
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