Líder de equipo bpo call center

Descripción de la oferta

¿Eres un líder nato con pasión por guiar equipos hacia el éxito? En Vanti, estamos buscando un Líder de Equipo para unirse a nuestra familia y marcar la diferencia en el sector de servicios públicos domiciliarios. Si eres un profesional recién graduado o estudiante de últimos semestres en áreas como derecho, administración de empresas o ingeniería industrial, y cuentas con al menos un año de experiencia liderando equipos, ¡te queremos en nuestro equipo! Trabaja con nosotros de lunes a sábado y ayuda a optimizar la operación mientras garantizamos una atención excepcional al cliente.
Horario: Lunes a viernes 7:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Responsabilidades:
Dirigir y controlar la operación del equipo.
Orientar a los integrantes del equipo para alcanzar metas.
Monitorear KPIs como adherencia y productividad.
Asegurar la calidad en la operación y respuesta al cliente.
Evaluar conocimientos y desempeño del equipo.
Requerimientos:
Profesional recién graduado o estudiante de últimos semestres en derecho administración ingeniería industrial o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en roles similares.
Experiencia preferiblemente en empresas de servicios públicos domiciliarios.
Nivel de educación:
Profesional
Sectores laborales:
Dirección y Gerencia
Servicio al cliente y afines
Administración y oficina
Cargo:
Coordinador
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Gestión de equipos
Control de KPIs
Habilidades interpersonales:
Liderazgo efectivo
Comunicación asertiva

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de emtelco

EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.

EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.

Salarios