Líder de Equipo de Asesores Académicos call center - Turno Tarde Ubicación Bogotá

Descripción de la oferta

Compañía del sector educativo requiere para su equipo de trabajo Líder Operativo con experiencia laboral liderando equipos, servicio al cliente para brindar información clara y oportuna de cursos académicos.

Que requerimos:
Tecnólogo en Call center, Servicio al cliente, Educación, Ventas o similares.
Experiencia de 2 años en call center de ventas y/o de soporte de servicios digitales.
Conocimientos en plataformas de gestión de archivos en drive y hojas de cálculo, manejo de correo electrónico, Uso de CRM preferiblemente HUBSPOT.
Buena capacidad de expresión oral y escrita.
Uso de redes sociales y sistemas de video-conferencia: WhatsApp, zoom, meet, y similares

Principales funciones:
Coordinar y supervisar la gestión multicanal del Centro de Atención al Usuario, asegurando la atención oportuna, clara y eficiente a interesados, participantes.
Seguimiento continuo a los Asesores Académicos (cumplimiento de metas, puntualidad, practicas adecuadas etc.)
Garantizar el buen uso de las herramientas por parte del CAU
Cumplir con la programación de contactos multicanal.
Gestionar contacto multicanal según canales dispuestos por el contratante: correo electrónico, whatsapp y redes sociales, teléfono celular.
Responder en tiempo y forma a las solicitudes de asesoría, apoyo e información realizadas por interesados, participantes y demás actores asociados a las acciones de formación.
Brindar soporte a los clientes internos y externos.
Cumplir con las metas asociadas a los procesos de inscripción, inicio, desarrollo y cierre de las acciones de formación.
Entre otras inherentes a la labor.

Te ofrecemos:
Contrato por obra o labor - 3 meses
Fecha de inicio lo antes posible
Salario $1.500.000 con todo lo de ley + $200.000 auxilio no salarial
Horario Lunes a viernes y sábados - cumplimiento de las 44 horas/Modalidad híbrida
Turno PM 11:00am a 7:00pm y Sábado 7:00am a 12:00m
Ubicación Bogotá Calle 72 con 11

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

19 de septiembre (actualizada)

Acerca de Servilabor

Empresa Temporal, con 28 años en el mercado, reconocida por su buen servicio y cumplimiento. Con diferentes empresas a las que se les presta un servicio de manera responsable y honradda, dando estas su buena calificación ante los mismo

Salarios