Agente Call Center Servicio al Cliente y ventas cruzadas
AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 19 minutos
Líder de servicio a el cliente y eventos - Bogotá
Beta - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 2.500.000,00 (Mensual)
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Líder de Servicio al Cliente y Eventos Centro Comercial Galerías (Bogotá) Ubicación: Bogotá Centro Comercial Galerías Tipo de contrato: Indefinido Modalidad: Presencial Salario: $2.500.000 + pago de horas extras y dominicales Propósito del cargo Buscamos un(a) Líder de Servicio al Cliente y Eventos responsable de garantizar experiencias memorables para nuestros visitantes, liderando el equipo de atención y coordinando la ejecución integral de eventos. Este rol contribuye al fortalecimiento de la experiencia del cliente y la imagen del centro comercial. Funciones principales Liderar el equipo de servicio al cliente (informadores y anfitriones). Coordinar el montaje, ejecución y desmontaje de eventos. Supervisar proveedores técnicos (sonido, iluminación y logística). Garantizar la experiencia del cliente en la operación diaria y en eventos. Gestionar relaciones con marcas, aliados y visitantes. Atender y resolver situaciones críticas en tiempo real. Velar por el cumplimiento de protocolos de servicio e imagen. Requisitos Formación académica: Técnico o tecnólogo en Administración, Mercadeo, Comunicación Social, Hotelería y Turismo o carreras afines. Experiencia: Mínimo 2 años en centros comerciales. Experiencia liderando equipos de servicio al cliente. Coordinación de eventos. Manejo de operación en espacios comerciales o de alto tráfico. Conocimientos: Montaje de eventos (logística, tarimas, mobiliario, flujos). Sonido básico y coordinación técnica audiovisual. Protocolos de servicio al cliente y manejo de PQRS. Relaciones públicas y manejo de público. Competencias Liderazgo operativo Orientación al servicio Alta capacidad de organización Manejo de crisis Comunicación efectiva Trabajo bajo presión Horario Lunes a sábado (44 horas semanales). Disponibilidad para trabajar algunos domingos, festivos y eventos.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente, events
Hace 2 horas (actualizada)
Acerca de Beta
Empresa dedicada a la consecución del mejor talento humano y ubicación correspondiente en diferentes multinacionales y empresas de alto nivel.
Salarios
Operarios de producción
Media salarial
/mes
153 salarios
Técnico/a de mantenimiento
Media salarial
/mes
79 salarios
Analista de laboratorio
Media salarial
/mes
66 salarios
Auxiliar de bodega
Media salarial
/mes
49 salarios
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