Lider de servicio al cliente

Descripción de la oferta

Asegurar la correcta gestión, seguimiento y cumplimiento de los pedidos de clientes, garantizando la disponibilidad, trazabilidad y entrega oportuna de productos y servicios. Actúa como enlace entre las áreas comerciales, logísticas y administrativas, asegurando la satisfacción del cliente.
OBSERVACIONES: Debe ser una persona con disponibilidad para cualquier eventualidad en la madrugada, ya que nuestras entregan inician a las 4am. Soluciones desde el celular en caso de presentarse
funciones:
- Recibir las solicitudes de combustible de los clientes por medio de los diferentes canales (líneas corporativas, WhatsApp, correo electrónico) con el fin de canalizarlos para su correspondiente programación y entrega.
-Actualizar mensualmente los precios vigentes para cada cliente, enviando la cotización en la cual se analizará: fecha de última entrega, precio actual de compra de producto, cantidad solicitada, condiciones comerciales pactadas.
-Atender las solicitudes de PQRS que se puedan presentar con los clientes, direccionándolas con el área encargada o atendiendo las personalmente.
-Verificar que el cliente reciba la cotización y realice la aceptación de la misma, antes de proceder con la programación del despacho, recibir las órdenes de compra de los clientes y verificar que cumplan con los precios y condiciones de acuerdo a la cotización enviada.
-Brindar atención efectiva y oportuna a los clientes internos y externos, resolviendo inquietudes relacionadas con pedidos, tiempos de entrega o disponibilidad.

Salario: 3,000,000 + auxilio de transporte

Horario: (De lunes a sábado)
Lunes y viernes de 7:30am a 5:00 pm
Martes, miércoles y jueves de 8:00 a 5: 00 pm
sábado de 8: 00am a 11:00 am

Nivel académico: tecnólogo o Profesional en áreas administrativas, logística, comercio, atención al cliente, o afines.

Promovemos la igualdad de oportunidades en la contratación comprometidos con la inclusión y la diversidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente

16 de enero (actualizada)

Acerca de Servilabor

Empresa Temporal, con 28 años en el mercado, reconocida por su buen servicio y cumplimiento. Con diferentes empresas a las que se les presta un servicio de manera responsable y honradda, dando estas su buena calificación ante los mismo

Salarios