Líder de servicio al paciente/cliente - Clínica Medicina Estética
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
En Bèl transformamos la medicina estética en experiencias memorables.
Estamos buscando un Líder de Experiencia al Paciente/Cliente apasionada por el servicio, el detalle y la excelencia, que quiera hacer parte de una clínica estética premium en crecimiento.
Fundamental se requiere experiencia en creación de protocolos de inicio a fin de servicio al paciente/cliente integral (No solo call center).
Ubicación: Usaquén, Bogotá
Modalidad: 100% presencial
Contrato a término indefinido
Salario: $A convenir
¿Qué harás en este rol?
-Garantizar una experiencia cálida, elegante y memorable para cada paciente
-Liderar la atención en recepción y acompañamiento durante el proceso
-Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de estándares
-Realizar seguimiento a pacientes a través de CRM
-Gestionar situaciones con pacientes de manera empática y efectiva
-Coordinarse con médicos, call center y equipo front para asegurar una atención impecable
-Proponer mejoras continuas en la experiencia del paciente
¿Qué buscamos?
-Experiencia mínima de 2 a 3 años en servicio al cliente, experiencia premium o atención personalizada
-Deseable experiencia en clínicas estéticas, odontología, hotelería, wellness, retail premium o sectores afines
-Excelente comunicación, presentación personal y habilidades de liderazgo
-Persona organizada, resolutiva y orientada al detalle
¿Por qué Bèl?
- Harás parte de una marca estética premium en crecimiento
- Tendrás contacto directo con experiencias de alto nivel
- Ambiente de trabajo dinámico, elegante y enfocado en excelencia
- Posibilidades de crecimiento y desarrollo
Si te apasiona el servicio y quieres elevar la experiencia del paciente a otro nivel, queremos conocerte.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service
Hace 44 minutos (actualizada)
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