Líder de soporte - it
Importante empresa del sector de servicios - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Líder de Soporte Técnico
Ubicación: Medellín - 100 % Presencial
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 7:00 am a 1:00 pm
Rango salarial: $3.300.000
Sobre el puesto:
¿Te apasiona la tecnología y el liderazgo? Estamos buscando un Líder de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de IT. Si tienes experiencia liderando equipos y un enfoque en la mejora continua, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y desafiante.
Funciones principales:
Supervisar, capacitar y motivar al equipo de soporte técnico.
Asignar tareas y prioridades de manera eficiente.
Monitorear el desempeño del equipo y asegurar el cumplimiento de los SLAs.
Resolver problemas técnicos complejos en hardware, software y redes.
Documentar soluciones, procesos y mejores prácticas.
Implementar estrategias de mejora continua para la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Formación: Título profesional en informática, sistemas, telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 3 años en soporte técnico y al menos 1 año liderando equipos.
Conocimientos técnicos:
Sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
Protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, HTTP/HTTPS).
Administración de sistemas de tickets y herramientas de colaboración (Microsoft Teams, Cliq, Zoom).
Diagnóstico y reparación de hardware y software.
Idiomas: Español.
Habilidades requeridas:
Liderazgo natural y orientación al servicio.
Comunicación verbal y escrita efectiva.
Capacidad de priorización y resolución de problemas.
Resiliencia y manejo de presión.
Organización, atención al detalle y enfoque analítico.
Beneficios:
Integración en un equipo apasionado por la tecnología.
Ambiente colaborativo con oportunidades de desarrollo profesional.
[Añadir beneficios adicionales, como seguro médico, días libres, entre otros].
Misión del cargo:
Garantizar la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios internos mediante la gestión eficiente del equipo de soporte técnico. Serás el puente entre las necesidades tecnológicas de la organización y las soluciones prácticas, contribuyendo al crecimiento y éxito de la empresa.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it
Ayer (actualizada)
Ofertas similares
Consultor/a TIC. 3 años de experiencia en el cargo.
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA - Antioquia, Medellín
10 de enero
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda