Líder operaciones call center/ Servicio al cliente/ Ventas
Importante empresa del sector Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 4 días
Lider de telemercadeo y Servicio al cliente
UNITED PROGRESS S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato civil por prestación de servicios
Tiempo Completo
El Líder de Telemercadeo y servicio al cliente, tendrá como principal función dirigir, coordinar y supervisar el equipo de telemercadeo y servicio al cliente, garantizando el cumplimiento de metas comerciales, la calidad en la atención, la fidelización de clientes y el alineamiento con los valores y lineamientos estratégicos de la compañía.
Responsabilidades:
• Liderar y supervisar el equipo de telemercadeo y servicio al cliente.
• Garantizar el cumplimiento de metas de ventas y retención.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión (KPI): llamadas efectivas, cierres, calidad de atención, tiempos de respuesta.
• Creación de estrategias de mejora en ventas y experiencia del cliente.
• Coordinar campañas comerciales y seguimiento de resultados.
• Garantizar una atención oportuna, clara y empática a clientes actuales y potenciales.
• Gestionar quejas, reclamos y solicitudes, asegurando soluciones efectivas.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Estrategias de ventas
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Liderazgo Trabajo en equipo Estrategias de ventasPalabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente
Hace 6 días (actualizada)
Acerca de UNITED PROGRESS S.A.S
Somos un grupo empresarial con casa matriz en Puerto Rico, con presencia y operación en diferentes líneas de negocio. Nos especializamos en el desarrollo de proyectos de energía solar, fortalecimiento de procesos comerciales y programas de entrenamiento en ventas presenciales, entre otras actividades económicas.
En Colombia contamos con nuestra central de llamadas (Call Center), desde donde apoyamos la gestión comercial, prospección de clientes, servicio y seguimiento operativo, forta...
Somos un grupo empresarial con casa matriz en Puerto Rico, con presencia y operación en diferentes líneas de negocio. Nos especializamos en el desarrollo de proyectos de energía solar, fortalecimiento de procesos comerciales y programas de entrenamiento en ventas presenciales, entre otras actividades económicas.
En Colombia contamos con nuestra central de llamadas (Call Center), desde donde apoyamos la gestión comercial, prospección de clientes, servicio y seguimiento operativo, fortaleciendo así la expansión y consolidación de nuestras operaciones en la región.
Nos enfocamos en la innovación, el crecimiento sostenible y la excelencia operativa, brindando soluciones estratégicas que impulsan el desarrollo empresarial y comercial de nuestros aliados y clientes.
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