Líder de Workforce - Experiencia en Contact Center
DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
¡En Domina buscamos talentos como tú!
Domina es una empresa colombiana con más de 34 años de experiencia que ofrece servicios de Logística, BPO, Digitales a compañías grandes y medianas (B2B). Actualmente, tiene cobertura nacional y presencia en 26 departamentos del país.
Responsabilidades:
- Realizar la proyección de la gestión de llamadas de la operación teniendo en cuenta las necesidades a largo, mediano y corto plazo, para facilitar la correcta administración de los recursos de acuerdo a las capacidades y necesidades actuales de la unidad de negocio.
- Analizar los indicadores para la generación de alertas y planes de acción, en búsqueda de una mejora continua del proceso de operaciones.
- Focalizar estrategias para obtener los indicadores financieros requeridos para cumplir con las proyecciones de la compañía.
- Auditar y controlar los procesos de la gestión de Workforce (GTR, Campaings, Payroll, Analistas WorkForce).
Requisitos:
Estudios: profesionales, en áreas administrativas o afines
Conocimientos: Excel avanzado, estadística, análisis y pronóstico de datos, Power BI
Experiencia: 2 años liderando el proceso.
Te ofrecemos:
Horario: lunes- viernes de 8:00 am a 06:00 pm
Excelente ambiente laboral
Beneficios + salario emocional
Contrato directo con la compañía
¡Te invitamos a unirte a nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace 3 días
Acerca de DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S
Con más de 34 años de experiencia, en DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S hemos construido una empresa basada en la seguridad y la confianza. Nos especializamos en ofrecer soluciones integrales en Logística, Digital y BPO, adaptándonos a las necesidades específicas de cada empresa para garantizar calidad en cada etapa
Evaluación general
4,5
1.244 Evaluaciones
-
4,25
Ambiente de trabajo
-
4,21
Salario y prestaciones
-
3,57
Oportunidades de carrera
-
4,05
Director general
Mensajero
Actual empleado Valle del Cauca Marzo, 2025
muy buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Mensajero entregas especiales
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2025
Empresa cumplida con los pagos y prestaciones sociales,mejor el ambiente laboral de algunos encargados .
Lo mejor Comprometidos con los colaboradores desde la casa matriz
A mejorar El ambiente laboral con algunos encargados de la operación.
Recomienda trabajar aquí
Gerente de operaciones
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2024
Es una excelente empresa.
Lo mejor Calidad humana
A mejorar Oferta salarial
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mensajero motorizado
Media salarial
$ 859.586 /mes
76 salarios
Mensajero/a
Media salarial
$ 966.403 /mes
73 salarios
Mensajero/a motorizado/a
Media salarial
$ 898.867 /mes
58 salarios
Auxiliar operativo
Media salarial
$ 994.542 /mes
52 salarios
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