Lider o coordinador Calidad y Formación Call center - Call center

Descripción de la oferta

¿ Te gustaría ser parte del Staff de Formación de Emergia ? esta oportunidad es para ti. 
Campañas de call Center requiere para su equipo de trabajo una persona dinámica, proactiva y con una excelente comunicación verbal, es por eso que nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestra área de Formación y calidad de nuestra compañía.Si eres Profesional, o estudiante de últimos semestres y tienes experiencia mínima de 2 año en el cargo de formación y calidad de Contact center en campañas de gestión Inbound y Outbound .esta es tu oportunidad.Funciones: 
Llevar procesos de Liderazgo a los analistas de Formación a nivel país.
Capacitar al personal nuevo que ingresa a la campaña.
Formar a los agentes que hacen parte de la campaña en procesos nuevos. 
 Realizar monitoreos a las gestiones de los asesores (llamadas, chats, bases, calificando de acuerdo a los parámetros de evaluación y generar las retroalimentaciones.) 
- Elaborar planes de acción y seguimientos que sean necesarias en conjunto con el GO de la Campaña. 
Conocimientos: 
Manejo herramientas ofimáticas Office 
Manejo de equipo 
Manejo de Personal 
Manejo de IndicadoresSalario: $2.200.000 + Auxilio de transporte + Variable por cumplimiento hasta $300. 000. 
Contrato directo por la empresa 
Turnos 
Lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm - rotativos 46 Horas semanales.! POSTULATE AHORA !

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer

Acerca de EMERGIA

En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.


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Salarios