Manager de operaciones

Descripción de la oferta

Somos una de las cadenas de hospitalidad lifestyle de mayor crecimiento en el mundo, con marcas como Slumber Party, Socialtel y Bodega. Nuestro enfoque combina servicio, comunidad y experiencias memorables. En Medellín estamos fortaleciendo nuestro equipo y buscamos un Manager de Operaciones capaz de liderar, optimizar procesos y mantener la vibra auténtica de nuestras propiedades.

Responsabilidades principales
- Supervisar la operación diaria del hotel/hostel, garantizando estándares de servicio, limpieza, seguridad y experiencia del huésped.
- Liderar equipos de front line, housekeeping, mantenimiento y actividades.
- Gestionar indicadores clave: ocupación, revenue, costos operativos, satisfacción del huésped y eficiencia del personal.
- Resolver situaciones críticas, quejas y emergencias con criterio, empatía y rapidez.
- Coordinar inventarios, compras, proveedores y control de gastos.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos internos, políticas de marca y normativas locales.
- Implementar iniciativas para mejorar la experiencia del huésped y el clima laboral del equipo.
- Reportar resultados, riesgos y necesidades a la dirección regional.

Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en roles de liderazgo en hotelería, hostales, turismo o F&B.
- Inglés intermedio–avanzado (indispensable).
- Conocimiento en manejo de equipos, resolución de conflictos y operación hotelera.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
- Manejo básico de herramientas digitales y PMS (se entrena).
- Disponibilidad para turnos rotativos y atención de emergencias.
- Perfil proactivo, organizado, empático y orientado a resultados.


Ofrecemos
- Contrato laboral directo con prestaciones de ley.
- Salario competitivo acorde al mercado y la estructura interna.
- Bonos por desempeño y cumplimiento de KPIs.
- Ambiente multicultural, dinámico y con oportunidades reales de crecimiento regional.
- Formación continua en liderazgo, operaciones y hospitalidad lifestyle

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de COLLECTIVE HOSPITALITY SA

Collective Hospitality - Socialtel

Somos la escena de viajes para el aventurero de la próxima generación. Con más de 70 propiedades únicas y llenas de energía en el sudeste asiático, América del Sur y Central, te ofrecemos Slumber Party, Bodega Hostels, Path y Socialtel Resorts; cada una un parque de experiencias épicas diseñadas para los audaces, sociales y eternamente curiosos.

Salarios