Mesa de ayuda Sector Salud - Servicio al cliente
CONEXIA S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
¡WE ARE CONEXIA! ¡WE ARE HIRING!
Somos una empresa de tecnología que acompaña a las organizaciones de salud en su transformación digital. Queremos ser líderes en la innovación tecnológica aplicada a la gestión de procesos de salud.
A través de nuestra tecnología, las organizaciones transforman y mejoran sus procesos, simplifican la atención médica y consiguen una comunicación más fluida entre los diferentes actores del ecosistema.
Contamos con 25 años de experiencia en el mercado, lo que nos ha convertido en la empresa tecnológica líder del sector, con oficinas en Argentina, Colombia y Estados Unidos.
Buscamos perfiles que compartan nuestros valores y que quieran contribuir con nuestro propósito inspirador.
HIRING: Help Desk Operator
Tu rol y responsabilidad será mantener el nivel óptimo de atención telefónica a los prestadores, acorde al SLA del sector promoviendo la atención rápida; resolviendo, elevando, o respondiendo consultas técnicas, operativas y administrativas.
Conocimientos técnicos deseables:
Navegadores Web, Suite de Office, Suite de Google.
Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral, escucha activa, conocimientos de redacción escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión InvGate.
Empatía, vocación para lograr la mejor experiencia del cliente.
Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios.
Conocer los diferentes canales de atención: Telefónica, ChatBot, mail.
Habilidades y experiencia:
Soporte técnico nivel I
Capacitación a usuarios y resolución de consultas
Documentación de los incidentes con datos completos, relevantes y validaciones en nuestro CRM.
Asistencia pro-activa para detectar, evitar o reducir la recurrencia de problemas
Mínimo 6 meses de experiencia en soporte/atención al cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: help, auxilio, health, salut, service, costumer, cliente
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de CONEXIA S.A.S
Somos una empresa de tecnología que acompaña a las organizaciones de salud en su transformación digital. A través de nuestra tecnología, las organizaciones transforman y mejoran sus procesos, simplifican la atención médica y consiguen una comunicación más fluida entre los diferentes actores del ecosistema.
Somos una empresa de tecnología que acompaña a las organizaciones de salud en su transformación digital. A través de nuestra tecnología, las organizaciones transforman y mejoran sus procesos, simplifican la atención médica y consiguen una comunicación más fluida entre los diferentes actores del ecosistema. Beneficios de CONEXIA S.A.S Seguros, salud y bienestar Seguro de vida Medicina prepagada Financieros y Jubilación Bonificaciones Familia y paternidad Permisos no retribuidos Permisos de maternidad y paternidad Jornada reducida o flexible Vacaciones y tiempo libre Vacaciones pagadas Permiso por calamidad Ventajas y descuentos Descuentos para empleados Almuerzo o snacks gratuitos Soporte profesional Planes de formación Formación externa
Contamos con 26 años de experiencia en el mercado, lo que nos ha convertido en la empresa tecnológica líder del sector, con oficinas en Argentina, Colombia y Estados Unidos.
Contamos con 26 años de experiencia en el mercado, lo que nos ha convertido en la empresa tecnológica líder del sector, con oficinas en Argentina, Colombia y Estados Unidos.
Buscamos perfiles que compartan nuestros valores y que quieran contribuir con nuestro propósito. Actualmente buscamos personas con conocimiento pero por sobre todo con ACTITUD.
Evaluación general
4,4
104 Evaluaciones
-
5
53%
-
4
40%
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3
6%
-
2
0%
-
1
1%
-
4,20
Ambiente de trabajo
-
4,04
Salario y prestaciones
-
3,67
Oportunidades de carrera
-
3,90
Director general
Analista funcional
Actual empleado Nariño Febrero, 2018
Excelente ambiente laboral
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Analyst Infrastructure Sr
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Excelente empresa !
Lo mejor Tecnologia
A mejorar mas Clientes en Colombia y posibilidad de Asensos
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Jefe health care consultans
Actual empleado Bogotá, D.C. Diciembre, 2019
En general es una buena empresa, sin embargo la variabilidad en políticas genera mucha incertidumbre en el ambiente
Lo mejor Flexibilidad horaria
A mejorar Mayo estabilidad
Recomienda trabajar aquí
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