Mid Market Account Management (CAMV)

Descripción de la oferta

Puesto: Gestión de Cuentas para Empresas Medianas

Responsabilidades:
Métricas de Éxito y Compromiso con el Cliente:
Brindar un soporte excepcional a las cuentas de clientes asignadas, garantizando que alcancen las métricas de éxito y el ROI.
Fomentar una interacción proactiva y constante con el cliente, construyendo relaciones sólidas.
Utilizar información basada en datos para mantener la salud de la cuenta y garantizar el éxito del cliente.
Gestión de Renovaciones:
Liderar el proceso de renovación de las cuentas existentes, abordando los obstáculos para garantizar renovaciones fluidas y oportunas.
Colaborar con los equipos internos para recopilar información y desarrollar estrategias de renovación.
Promover las ventas adicionales de nuevos productos a los clientes existentes para impulsar el crecimiento de los ingresos.
Gestión del Ciclo de Vida del Cliente:
Seguir y documentar los detalles clave del ciclo de vida del cliente, incluyendo oportunidades e información posventa, dentro del CRM de la empresa (SFDC).
Supervisar los hitos del cliente, garantizando una incorporación fluida y una capacitación continua.
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h.

Requisitos:
Más de 3 años de experiencia en éxito del cliente o gestión de cuentas (preferiblemente en B2B, SaaS, sector tecnológico, atención al cliente, formación o ventas).
Amplio conocimiento del ciclo de vida del éxito del cliente.
Experiencia en la gestión integral del proceso de renovación, negociaciones estratégicas y minimización de la pérdida de clientes.
Conocimiento de formación virtual de productos para usuarios.
Familiaridad con la gestión y el seguimiento de tickets de clientes.
Experiencia en la incorporación y habilitación de clientes.
Buen dominio del inglés, especialmente hablado.
Imprescindible tener una licenciatura.
Se valorará la familiaridad con Salesforce u otras plataformas de gestión de cuentas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: kam, account, cuentas

Ayer

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios