Monitor de Calidad
OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS S A OUTSOURCING S A Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 16 horas
Monitor de calidad Bilingue - Bogotá
HOTELES DECAMERON COLOMBIA S. A. S. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término fijo
Tiempo Completo
¡Únete a nuestro equipo en Decameron! Cargo: MONITOR DE CALIDAD BILINGÜE Ubicación: Bogotá, Colombia Horario: Lunes a viernes 8am a 6pm (Sábados si la operación lo requiere) Compensación: Competitiva en el mercado + Bono de alimentación de $12.400 por día hábil laborado. ¿Quiénes buscamos? Personas con alta capacidad analítica, atención al detalle y un enfoque orientado a la excelencia en el servicio. Requisitos clave: Formación mínima Técnica. Nivel de inglés B2 o C1. Dominio de herramientas tecnológicas y análisis de datos. Tu Rol y Desafío Principal : Tu reto será asegurar que cada interacción cumpla con los más altos estándares de calidad. Transformarás datos en estrategias de mejora para optimizar la experiencia de nuestros clientes internacionales. ¿Qué harás? Monitoreo y Seguimiento: Supervisar llamadas, correos electrónicos y la gestión operativa diaria. Asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio y calidad. Análisis de Operación: Analizar resultados e indicadores clave (KPIs) de la operación. Detectar oportunidades de mejora basadas en el desempeño real. Soporte y Feedback: Apoyar la gestión de los asesores brindando retroalimentación efectiva. Coordinar con las áreas correspondientes para elevar los niveles de satisfacción. Requisitos Indispensables Formación: Técnico o Tecnólogo. Idioma: Inglés avanzado (B2/C1). Competencias: Orientación al logro, integridad, proactividad y gran capacidad de análisis bajo presión. ¡Te esperamos para ser parte de una compañía líder en hospitalidad, donde tu análisis impulsa la excelencia!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: quality, qa
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de HOTELES DECAMERON COLOMBIA S. A. S.
Importante empresa multinacional del sector turístico y hotelero, con más de 30 años de experiencia y presencia en nueve países de Centroamérica con 42 hoteles. Nos apasiona la calidad, el buen servicio y entendemos la importancia de prestar atención a cada detalle, por eso dedicamos todo nuestro esfuerzo para ofrecerte la mejor alternativa hotelera y turística del mercado, diseñando la experiencia “Todo Incluido” que te llevará a disfrutar sin preocupaciones y dedicado exclusivamente al descans...
Importante empresa multinacional del sector turístico y hotelero, con más de 30 años de experiencia y presencia en nueve países de Centroamérica con 42 hoteles. Nos apasiona la calidad, el buen servicio y entendemos la importancia de prestar atención a cada detalle, por eso dedicamos todo nuestro esfuerzo para ofrecerte la mejor alternativa hotelera y turística del mercado, diseñando la experiencia “Todo Incluido” que te llevará a disfrutar sin preocupaciones y dedicado exclusivamente al descanso, la relajación y el entretenimiento, emocionando tu corazón y dejando en tu mente los mejores recuerdos de tu vida.
Evaluación general
4.6
4.015 Evaluaciones
-
4,30
Ambiente de trabajo
-
4,15
Salario y prestaciones
-
3,90
Oportunidades de carrera
-
4,16
Director general
Promotor de campaña
Actual empleado Antioquia Febrero, 2026
Se puede ganar buen dinero y presta todos los servicios sociales.
Lo mejor El crecimiento constante a los cambios, para generarle interés al cliente.
A mejorar Poner contratos a términos fijos.
No recomienda trabajar aquí
Atención al cliente
Actual empleado Enero, 2026
Es una gran empresa escuchado hablar a serca rsa empresa y me pasere que puedo alcansar a trabajar hay
Recomienda trabajar aquí
Coordinadora de procesos
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2026
Excelente lugar de trabajo
Salarios
Practicante
Media salarial
/mes
14 salarios
Practicante de administración
Media salarial
/mes
12 salarios
Auxiliar
Media salarial
/mes
10 salarios
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