Monitor de calidad call center experiencia en lineas de seguros
COVISIAN COLOMBIA S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 4 días
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Somos una empresa prestadora de servicios de salud (IPS) y nos encontramos constantemente en la búsqueda del mejor talento. Requerimos estudiantes en carreras administrativas para el cargo de MONITOR CALL CENTER, debe contar con 2 años de experiencia en proceso de calidad; su principal objetivo será realizar el seguimiento y medición de la calidad y productividad de los agentes en el Call Center y retroalimentar de manera inmediata cuando se detecte alguna falla con el fin de asegurar la calidad en la prestación del servicio.
FUNCIONES:
1. Monitorear las llamadas telefónicas para asegurar la calidad del servicio brindado a nuestros usuarios.
2. Hacer entrenamiento en el cargo a los agentes que ingresan al Call center, hacer acompañamiento y evaluación de su proceso.
3. Reportar e informar resultados y mejoras de acuerdo a los hallazgos y planes de acción ejecutados.
4. Demás funciones asignadas por jefe inmediato.
CONDICIONES:
1. Horario: Lunes a viernes y sábados 6:00 am a 2:00pm
2. Contrato: Término fijo 4 meses (se renueva cada 4 meses) directo con la compañía.
3. Lugar de trabajo: Barrio Quiroga
REQUISITOS:
1. Formación académica: Técnologo o estudiante de carreras administrativas o a fines.
2. Deseable, vivir en el Quiroga y barrios aledaños; de lo contrario, deseable contar con vehículo propio.
3. Experiencia reciente realizando auditoria en la calidad del servicio por medio de Call center, preferiblemente en sector salud.
4. Disponibilidad inmediata.
5. Tener conocimiento de indicadores de gestión.
¡Contratación inmediata!
Requerimientos
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de ASISTIR SALUD SAS
ASISTIR SALUD es una Institución Prestadora de Servicios de Salud, con una experiencia de más de 25 años en el sector; cuenta con mas de quinientos (500) colaboradores y atiende a más de doscientos mil (200.000) usuarios.
Presta servicios de salud con altos estándares de calidad, garantizando la seguridad y satisfacción de los usuarios a través del mejoramiento continuo de sus procesos, un equipo humano competente, ambientes físicos cálidos y seguros, y un trato humanizado que buscan impact...
ASISTIR SALUD es una Institución Prestadora de Servicios de Salud, con una experiencia de más de 25 años en el sector; cuenta con mas de quinientos (500) colaboradores y atiende a más de doscientos mil (200.000) usuarios.
Presta servicios de salud con altos estándares de calidad, garantizando la seguridad y satisfacción de los usuarios a través del mejoramiento continuo de sus procesos, un equipo humano competente, ambientes físicos cálidos y seguros, y un trato humanizado que buscan impactar positivamente en el mejoramiento de las condiciones de vida y salud de los colaboradores, usuarios y sus familias.
Evaluación general
4,1
719 Evaluaciones
48%
31%
15%
2%
4%
3,70
Ambiente de trabajo
3,73
Salario y prestaciones
3,11
Oportunidades de carrera
3,51
Director general
Médico radiólogo
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2024
Excelente clima laboral, cumplidos en pagos, fácil acceso al sistema
Auditor de calidad
Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2024
Es buena compañía, quizá un poco más de atención en la calidad humana como recomendación, per allí se aprende bastante.
Lo mejor El aprendizaje que se adquiere allí.
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de enfermería
Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2023
pago cumplido
Lo mejor cumplidos en el salario
A mejorar ser imparciales con todos los empleados, valorar el trabajo de sus empleados,
No recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar de enfermería
Media salarial
$ 943.465 /mes
51 salarios
$ 737.717
$ 966.000
Médico general
Media salarial
$ 5.013.243 /mes
37 salarios
$ 295.000
$ 5.300.000
Enfermera jefe
Media salarial
$ 2.645.454 /mes
22 salarios
$ 2.060.000
$ 3.300.000
Agente call center
Media salarial
$ 840.294 /mes
22 salarios
$ 737.717
$ 908.526
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