Monitor de calidad call center experiencia en lineas Servicio al cliente
COVISIAN COLOMBIA S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 7 días
Logytech Mobile - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Estamos buscando un monitor de calidad altamente motivado y enfocado en los resultados para unirse a nuestro equipo comercial. El monitor de calidad será responsable de evaluar las interacciones entre los agentes y los clientes para garantizar la calidad del servicio proporcionado. Este rol requiere habilidades analíticas sólidas, atención al detalle y la capacidad de proporcionar retroalimentación constructiva.
Responsabilidades:
- Evaluar las llamadas de los agentes para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
- Identificar áreas de mejora en el desempeño del agente y proporcionar retroalimentación y entrenamiento según sea necesario.
- Recopilar y analizar datos sobre la calidad del servicio para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Colaborar con el equipo de gestión para implementar iniciativas destinadas a mejorar la calidad del servicio al cliente.
- Proporcionar informes regulares sobre las métricas de calidad del servicio y sugerir acciones correctivas según sea necesario.
Requisitos:
Estudios - Tecnico o Tecnologo
Experiencia - 1 año como monitor de calidad en campañas comerciales
No estudiantes presenciales
Condiciones:
Salario: 1.320.000 + prestaciones de ley + variable por cumplimiento
Horario: L-V 8:00 am 6:00 pm / S 8:00 am 12:00 - No domingos, No festivos
Modalidad: 100% Presencial
Lugar de trabajo: Zona Franca - Fontibon
¡Esperamos recibir tu solicitud pronto!
Requerimientos
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, financial
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Logytech Mobile
Empresa con experiencia y el know-how para convertirnos en su aliado estratégico. Brindamos apoyo en procesos BPO a clientes de múltiples sectores.
Otras actividades de servicio de apoyo a las empresas n.c.p.
Actividades de envase y empaque
Comercio al por menor de otros productos en puestos de venta moviles
Evaluación general
4,3
7.799 Evaluaciones
55%
30%
12%
1%
2%
4,04
Ambiente de trabajo
4,04
Salario y prestaciones
3,38
Oportunidades de carrera
3,77
Director general
Auxiliar logística
Actual empleado Extranjero Junio, 2024
Muy buena
Lo mejor Recuperan trabajadores
A mejorar Tomar en cuenta para ascender al trabajador
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Agente de ventas
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2024
Es una buena empresa
Lo mejor Buen ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Almacenista general
Actual empleado Cundinamarca Abril, 2024
excelente compañía multinacional
Lo mejor el salario
A mejorar Los horarios, y capacitar mejor al personal
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente de cobranzas
Media salarial
$ 1.800.000 /mes
15 salarios
$ 1.800.000
$ 1.800.000
Asesores call center ventas
Media salarial
$ 1.750.769 /mes
13 salarios
$ 1.160.000
$ 1.800.000
Monitor/a de calidad
Media salarial
$ 940.000 /mes
11 salarios
$ 940.000
$ 940.000
Controller
Media salarial
$ 1.300.000 /mes
10 salarios
$ 1.100.000
$ 1.400.000
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