Monitor de calidad - Experiencia en campañas Bilingues

INTERACTIVO CONTACT CENTER SA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

$ 3.000.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo

¿Te apasiona la formación, el desarrollo del talento y la mejora continua?
En nuestra empresa, estamos buscando un Analista de Calidad que quiera dejar huella en nuestros equipos de trabajo, combinando el análisis estratégico de la operación, Como Analista de Calidad, tendrás un rol clave en el fortalecimiento del talento humano y la excelencia operativa en nuestras campañas.

Misión del Cargo
Frente de Calidad:
Realizar monitoreos a las gestiones (llamadas, chats, bases, registros, etc.) de asesores, back office y/o validadores, calificando según los parámetros establecidos.
Generar retroalimentaciones, planes de acción y seguimientos en conjunto con el Líder de Campaña, Formador, Jefe de Operaciones y/o cliente. Entregar información valiosa que apoye la toma de decisiones estratégicas en la operación.

Experiencia Requerida
Mínimo de 1 año de experiencia en cargos de Analista de Calidad (control y monitoreo).
Experiencia en campañas bilingües
Nivel de ingles B2
Formación Académica
Nivel mínimo requerido: Bachiller

Condiciones Laborales
Salario base: $ 3500.000 +Comisiones por cumplimiento de indicadores: $300.000
Horario: lunes a viernes 8:00am a 6:00pm
Tipo de contrato: Por obra o labor

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia

Palabras clave: quality, qa

Hace 7 días (actualizada)

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Acerca de INTERACTIVO CONTACT CENTER SA

Reconocido Contact Center especializado en Servicio al cliente, soporte técnico, Cartera, servicios BPO y Ventas, utilizamos tecnología de última generación, el ambiente de trabajo que ofrecemos es agradable, estamos ubicados en zonas de fácil acceso. Desde el principio ofrecemos contrato laboral, permitimos ganar experiencia, recibir capacitaciones constantes y comenzar a hacer carrera en un área que tiene amplia expansión y muchas posibilidades de desarrollo. ...

Ver más sobre la empresa

Beneficios de INTERACTIVO CONTACT CENTER SA

Soporte profesional

Planes de formación

Evaluación general

4.4

3.243 Evaluaciones

5

61%
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1%

4,08

Ambiente de trabajo
4,00

Salario y prestaciones
3,67

Oportunidades de carrera
3,88

Director general

93% profesionales recomiendan trabajar aquí

Traductora interprete

Actual empleado Quindio Noviembre, 2025

De forma general la empresa es una muy buena oportunidad pero tiene muchas falencias y cosas para mejorar desde el entrenamiento. Además el cómo se tratan las emergencias médicas y las incapacidades es terrible, porque aunque inicialmente te dicen que debes de cumplir 2 meses para que estas horas no tengan que ser repuestas, no es hasta los 6 meses que las incapacidades y citas médicas son pagas por la empresa. Por último, lo que se recibe de vacaciones es muy poco

Recomienda trabajar aquí

APRENDIZ SENA

Actual empleado Bogotá, D.C. Julio, 2025

Interactivo me ha parecido una empresa bien estructurada en cuanto las áreas administrativas, Recursos Humanos y la seguridad de la misma.

Lo mejor Sus áreas me parece que están bien distribuidas en la empresa

A mejorar El ambiente laboral, se siente un poco pesado y hasta incómodo.

Recomienda trabajar aquí

Analista pqr

Actual empleado Julio, 2025

Excelente empresa

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