Monitor de calidad - Experiencia en campañas comerciales

Descripción de la oferta

¿Te apasiona la formación, el desarrollo del talento y la mejora continua?
En nuestra empresa, estamos buscando un Analista de Calidad que quiera dejar huella en nuestros equipos de trabajo, combinando el análisis estratégico de la operación, Como Analista de Calidad, tendrás un rol clave en el fortalecimiento del talento humano y la excelencia operativa en nuestras campañas.

Misión del Cargo
Frente de Calidad:
Realizar monitoreos a las gestiones (llamadas, chats, bases, registros, etc.) de asesores, back office y/o validadores, calificando según los parámetros establecidos. Generar retroalimentaciones, planes de acción y seguimientos en conjunto con el Líder de Campaña, Formador, Jefe de Operaciones y/o cliente. Entregar información valiosa que apoye la toma de decisiones estratégicas en la operación.


Experiencia Requerida
Mínimo de 6 meses a 1 año de experiencia en cargos de Analista de Calidad (control y monitoreo).
Experiencia en campañas de telecomunicaciones
Conocimiento en diseño de capacitaciones, gestión de indicadores de calidad y metodologías de enseñanza-aprendizaje.

Formación Académica
Nivel mínimo requerido: Tecnico

Condiciones Laborales
Salario base: $1.522.000+Comisiones por cumplimiento de indicadores: $250.000
Horario: lunes a sábado, de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. disponibilidad para trabajar 2 domingos al mes
Tipo de contrato: Por obra o labor

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: quality, qa

Hace 21 horas (actualizada)

Acerca de INTERACTIVO CONTACT CENTER SA

Reconocido Contact Center especializado en Servicio al cliente, soporte técnico, Cartera, servicios BPO y Ventas, utilizamos tecnología de última generación, el ambiente de trabajo que ofrecemos es agradable, estamos ubicados en zonas de fácil acceso. Desde el principio ofrecemos contrato laboral, permitimos ganar experiencia, recibir capacitaciones constantes y comenzar a hacer carrera en un área que tiene amplia expansión y muchas posibilidades de desarrollo. ...

Reconocido Contact Center especializado en Servicio al cliente, soporte técnico, Cartera, servicios BPO y Ventas, utilizamos tecnología de última generación, el ambiente de trabajo que ofrecemos es agradable, estamos ubicados en zonas de fácil acceso. Desde el principio ofrecemos contrato laboral, permitimos ganar experiencia, recibir capacitaciones constantes y comenzar a hacer carrera en un área que tiene amplia expansión y muchas posibilidades de desarrollo.

Salarios