Monitor de calidad y experiencia
Importante empresa del sector call center - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 5 días
Monitor de calidad y capacitación/ Messer contact center - Contratación inmediata/ Messer contact center
OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS S A OUTSOURCING S A - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 1.762.718,00 (Mensual)
Contrato a término fijo
Tiempo Completo
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¿Tienes experiencia en capacitación o monitoreo de calidad en Contact Center?
¡Esta es tu oportunidad! Estamos en busca de un Monitor de Calidad y Capacitación para incorporarse a nuestro equipo en el Messer Contact Center.
En este rol, serás responsable de supervisar y evaluar el desempeño de nuestros agentes, asegurando que cumplan con los altos estándares de servicio que nos definen. Tus responsabilidades incluirán la realización de evaluaciones de desempeño, la identificación de áreas de mejora y la implementación de programas de capacitación para nuestros agentes.
Además, serás el enlace entre los agentes y los líderes del equipo, asegurando una comunicación fluida y efectiva.
- Ubicación: Sede Caracas, Calle 31B #14-25}
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM y sábados medio día (46 horas semanales)
- Salario: $1.762.718 + variable de $163.374 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 1 año en capacitación y/o monitoreo de calidad en Contact Center y/o Estudiante desde 6° semestre en carreras tecnológicas o profesionales.
Si cumples con el perfil y quieres crecer en un gran equipo, ¡postúlate ahora y empieza tu nueva oportunidad laboral con nosotros!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: quality, qa, formacion, training, capacitacion, capacitador
Hace 11 horas (actualizada)
Acerca de OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS S A OUTSOURCING S A
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde el 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo), reforzando nuestro interés en generar cuidado y eficiencia en nuestros clientes y colaboradores, y trabajando constantemente con la intención...
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde el 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo), reforzando nuestro interés en generar cuidado y eficiencia en nuestros clientes y colaboradores, y trabajando constantemente con la intención de contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 5.000 colaboradores en todo el territorio nacional que hacen parte de la #FamiliaOS y trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Beneficios de OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS S A OUTSOURCING S A
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,5
2.577 Evaluaciones
-
4,19
Ambiente de trabajo
-
4,16
Salario y prestaciones
-
3,79
Oportunidades de carrera
-
4,02
Director general
Asesora
Actual empleado Bogotá, D.C. Diciembre, 2024
Es una gran empresa, el tiempo que llevo ahí ha sido agradable
Lo mejor El talento humano
A mejorar Que nos den la opción de trabajar desde casa
Recomienda trabajar aquí
Agente servicio al cliente
Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2024
Buena
Lo mejor El pago
A mejorar Ser más concientes de las necesidades del empleador
Recomienda trabajar aquí
Coordinador o administrativo
Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2024
Veo que tiene muy buenas capacidades laborales exelente servicio
Lo mejor Muy buenas presentaciones laborales
A mejorar Todo es exacto
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Planeador
Media salarial
$ 2.234.000 /mes
16 salarios
Bachiller
Media salarial
$ 965.612 /mes
14 salarios
Agente de ventas
Media salarial
$ 1.105.334 /mes
14 salarios
Tecnólogo/a en sistemas
Media salarial
$ 1.095.000 /mes
14 salarios
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