Monitor de planificacion
INTELCIA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo! En INTELCIA, estamos en busca de un MONITOR DE PLANIFICACION
apasionado por la eficiencia operativa en un entorno de Call Center.
Responsabilidades Principales
1. Elaborar el dimensionamiento de los servicios mes a mes con el fin de garantizar el cumplimiento de los
objetivos establecidos.
2. Generar la planificación de turnos de los servicios para garantizar que se cumpla con los ANS acordados.
3. Diseñar, generar y publicar los reportes de servicio, calidad, eficiencia y efectividad establecidos por Unísono y por el
cliente en los tiempos definidos para tal fin.
4. Alertar sobre variaciones en los diferentes indicadores que puedan impactar los objetivos o metas de las mesas.
5. Realizar seguimiento:
Indicadores
Horas Staff efectivasRequisitos
- Deseable formación universitaria.
- Deseable experiencia en el área de planificación
- Experiencia mínima de 2 años en la gestión de servicios
- Ofimática nivel avanzado
Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en una empresa en constante crecimiento, envíanos tu currículum vitae a nuestra dirección de correo electrónico.
Estamos deseando recibir tu candidatura.Nota: Intelcia se compromete a ofrecer un entorno de trabajo diverso e inclusivo.
Agradecemos la recepción de todas las solicitudes, pero solo nos pondremos en contacto con los candidatos seleccionados para una entrevista.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Excel
Palabras clave: planning, planeacion
Hace 6 horas
Acerca de INTELCIA
Somos una empresa multinacional de gestión de clientes que ofrecemos soluciones globales de negocio, especializados en telemárketing. Contamos con más de 35000 empleados a lo largo del mundo, estando presentes en 18 países, abarcando más de 3 continentes, repartidos en 70 sites. En Bogotá contamos en la actualidad con 3 centros.
Beneficios de INTELCIA
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,3
2.624 Evaluaciones
-
4,02
Ambiente de trabajo
-
3,80
Salario y prestaciones
-
3,54
Oportunidades de carrera
-
3,77
Director general
Responsable de compras e inmuebles
Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2024
muy bien
Recomienda trabajar aquí
Coordinador
Actual empleado Antioquia Octubre, 2024
El lugar de trabajo es muy agradable con instalaciones modernas y buen espacio par el descanso
Recomienda trabajar aquí
Operador perfil (ventas)
Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2024
Grandes oportunidades de crecimiento
Lo mejor La disponiblidad de tiempo para poder estudiar.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor ventas
Media salarial
$ 1.232.774 /mes
155 salarios
Asesor/a call center
Media salarial
$ 1.456.432 /mes
64 salarios
Asesores comerciales call center
Media salarial
$ 1.178.875 /mes
63 salarios
Agente comercial
Media salarial
$ 1.195.363 /mes
60 salarios
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