monitor/a de calidad
Inter Contact Group - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
En inter contact group estamos en búsqueda de monitor de calidad, debe ser estudiante de carreras universitarias o estudios superiores con experiencia minimo de un año en el cargo o similares, para llevar a cabo el monitoreo de llamadas garantizando que se cumpla con los estándares y calidad requerida
Horario: de Lunes a Sábado
Funciones:
- Evaluación de interacciones
- Verificar cumplimiento de la norma COPC (protocolos de servicio)
- Identificar tendencias y áreas críticas
- Colaborar con líderes de equipo
Habilidades
- Atención al detalle
- Comunicación Asertiva
- Manejo de herramientas digitales
- Escucha activa
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Trabajo en equipo, Microsoft Excel
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Abap AclsPalabras clave: quality, qa
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de Inter Contact Group
En ICG nos hemos especializado durante años en ofrecer soluciones para mercadeo y ventas con metodologías orientadas a la eficiencia y calidad, por eso nuestros clientes siempre nos eligen.
Somos una compañía colombiana con varios años de experiencia en BPO (market research y outsourcing comercial) e ITO (contact center, helpdesk).
Durante estos años nos dedicamos a generar experiencias a nuestros clientes, construyendo una relación de confianza, credibilidad y satisfacción. Somo...
En ICG nos hemos especializado durante años en ofrecer soluciones para mercadeo y ventas con metodologías orientadas a la eficiencia y calidad, por eso nuestros clientes siempre nos eligen.
Somos una compañía colombiana con varios años de experiencia en BPO (market research y outsourcing comercial) e ITO (contact center, helpdesk).
Durante estos años nos dedicamos a generar experiencias a nuestros clientes, construyendo una relación de confianza, credibilidad y satisfacción. Somos el único contact center especializado en encuestas telefónicas. Contamos con un capital humano extraordinario, capacitado para cubrir las necesidades de nuestros clientes, la mejor infraestructura tecnológica, y una metodología estructurada, facilitando la consolidación de un modelo de negocio sostenible.
Beneficios de Inter Contact Group
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Evaluación general
4.1
328 Evaluaciones
-
3,92
Ambiente de trabajo
-
3,30
Salario y prestaciones
-
3,18
Oportunidades de carrera
-
3,56
Director general
Supervisor/analista de calidad
Actual empleado Cundinamarca Enero, 2025
Excelente organización y ambiente laboral, muy cumplidos con los pagos, realizan actividades de bienestar constantemente
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Supervisor
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2021
Exelente equipo de trabajo
Lo mejor Trabajo en equipo
A mejorar Publicidad
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Asesora comercial
Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2020
Excelente empresa
Lo mejor Piensan en el bienestar de sus empleados siempre
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Salarios
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Media salarial
/mes
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