Music Platform - Tech Support Agent

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de personas apasionadas por el servicio al cliente, para brindar soporte vía mensajería instantánea y correo electrónico a usuarios de una importante plataforma internacional de entretenimiento digital.
Funciones principales:
Atender solicitudes de usuarios de manera escrita.
Brindar soluciones efectivas y oportunas.
Garantizar una experiencia de usuario de alta calidad.
Condiciones laborales:
Fecha de inicio: 15 de septiembre de 2025.
Entrenamiento presencial en sede corporativa.
Jornada de entrenamiento: lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 5:00 p.m. durante 1 mes.
Operación bajo modelo híbrido (presencial y desde casa, sujeto a desempeño).
42 horas semanales en turnos rotativos de domingo a domingo entre 6:00 a.m. y 10:00 p.m.
2 días consecutivos de descanso.
Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
Compensación:
Salario base: $2.000.000 COP.
Auxilio de transporte: $200.000 COP.
Bonificación: hasta $400.000 COP (según métricas).
Recargos nocturnos desde las 9:00 p.m.
Beneficios adicionales:
Seguro de vida.
Bono por maternidad/paternidad.
Permisos remunerados (cumpleaños, matrimonio).
Vacaciones flexibles desde los 3 meses.
Línea de soporte integral (médico, psicológico, nutricional, financiero y legal).
Fondo de empleados y convenios de libranza.
Descuentos en gimnasio, entretenimiento, idiomas y educación.
Suscripción digital premium después de 3 meses en operación.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Licencias de conducir: B2

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

11 de septiembre (actualizada)

Acerca de Sutherland Global Services SGS

Established in 1986, Sutherland Global Services is a global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back-office and customer facing solutions that support the entire customer lifecycle.
Headquartered in Rochester, N.Y., Sutherland is one of the world’s largest independent BPO across 40+ operation centers and business operations located in Brazil, Bulgaria, Canada, China, Colombia, Egypt, India, Jamaica, Malaysia, M...

Established in 1986, Sutherland Global Services is a global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back-office and customer facing solutions that support the entire customer lifecycle.
Headquartered in Rochester, N.Y., Sutherland is one of the world’s largest independent BPO across 40+ operation centers and business operations located in Brazil, Bulgaria, Canada, China, Colombia, Egypt, India, Jamaica, Malaysia, Mexico, Philippines, the United Arab Emirates, the United Kingdom, and the United States.

Salarios