Onboarding Specialist (Exp Formacion, Saas) (Ingles B2+ C1) Medellin

Descripción de la oferta

Staff Specialist Trainer / Onboarding Specialist
Ubicación: Medellin
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a. m. - 7:00 p. m. (Hora Colombia)
Salario: 3.6
Buscamos un Formador Especialista en Personal / Especialista en Incorporación dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Esta función híbrida combina la formación, la incorporación y la atención al cliente de primera línea. Desempeñarás un papel fundamental asegurando que tanto los clientes nuevos como los existentes reciban un soporte excepcional y confianza en el uso de nuestra plataforma SaaS.
Responsabilidades:
Impartir sesiones de formación semanales para clientes nuevos y existentes.
Realizar demostraciones en vivo y guiar a clientes en su incorporación.
Brindar soporte personalizado, actuando como el contacto directo para clientes.
Crear y actualizar materiales de apoyo, incluyendo artículos y vídeos de formación.
Registrar y analizar comentarios de clientes, solicitudes de funciones y errores.
Colaborar con equipos internos para mejorar recursos de formación.
Apoyar al equipo interno (por ejemplo, Sanguine) y clientes externos en su incorporación.
Garantizar explicaciones claras y efectivas sobre el software para generar confianza.
Requisitos:
Más de 2 años de experiencia en formación, incorporación o asistencia al cliente en un entorno SaaS.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; seguridad en presentaciones y llamadas.
Escucha activa y empatía para comprender las preocupaciones del cliente.
Atención al detalle y proactividad en el seguimiento de necesidades y problemas del producto.
Familiaridad con herramientas como HubSpot, UserPilot, Loom es un plus.
Se valora experiencia en grabación de vídeos y automatización para formación.
Se valora conocimiento previo en Salesforce, Zoho o plataformas similares.
Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
Ingles B2+ a C1 (Fluido, Indispensable)
¡Si te apasiona la formación y el éxito del cliente en un entorno SaaS, queremos conocerte! Postúlate y sé parte de nuestro equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: especialista, training, capacitacion, capacitador

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios