Operador de asistencias

Descripción de la oferta

Empresa dedicada a la coordinación logística de servicios de salud globales busca operador de asistencias.

Cual es el objetivo del puesto?

Coordinar casos de asistencias al viajero que incluye pero entre otros asistencias por equipajes demorados/extraviados, cancelaciones de vuelos y sus gestiones a viajeros en el exterior.

Cuales serán tus principales tareas?

Abrir, gestionar y dar seguimiento a necesidades varias de viajeros alrededor del mundo para nuestros clientes internacionales, quienes serán atendidos por una plataforma multicanal (telefonía, mail, chat).
Registrar los casos en nuestro sistema de gestión con el nivel de detalle necesario para asegurar la continuidad de la asistencia por cualquier otro miembro del equipo, respetando los procesos y protocolos preestablecidos.
Asegurar la correcta atención de los casos de asistencia al viajero, brindando contención a los pasajeros.
Contacto con pacientes, llamados, whats app, mail para responder consultas, coordinación y seguimiento del caso. También comunica rechazos.
Evaluación de cobertura según cliente.
Contacto con prestadores, llamados, whats app, mail para realizar búsqueda de prestadores.

Qué ofrecemos?

Buen clima laboral.
Prepaga 100% bonificada.
Bono de alimentación: 100.000,00

Requisitos:

Se valora la experiencia previa en empresas del rubro de Salud y Asistencia al viajero o en áreas de atención al cliente.
Liderazgo, trabajo en equipo y manejo de conflictos.
Manejo de dos o más idiomas (deseable).
Manejo de paquete de Office.

Horario de trabajo: 7.00 am a 3:00 pm - francos rotativos

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: operator, operario, operator

16 de octubre (actualizada)

Acerca de EMBRACE COLOMBIA S.A.S.