Operador de Redes N1 - Telecomunicaciones

Descripción de la oferta

El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 1600 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento.
¡Estamos buscando talentos cómo tú!

PERFIL:
Profesional en Ingeniería Electrónica, de Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
Deseable especialización en áreas de Telecomunicaciones, Móviles, Gerencia de Proyectos, diseño de soluciones de Telecomunicaciones, operación y/o mantenimiento de redes de telecomunicaciones.
Tiempo de Experiencia: Dos (2) años

Certificaciones Vigentes
Deseable Certificación ITIL V4.
Deseable certificación CCNA

Formación Deseable:

Gestion de redes de comunicaciones de datos LAN (WiFi, Lan Gestionada), WAN, protocolos IP, FR, ATM, MPLS, Datacenter, Conectividad (ADSL, Satelital), Voz (ToIP, LB), seguridad de redes y videoconferencia.
Conocimiento en redes SD-WAN
Configuración de switches, routers, AP, controladoras, plataforma SD WAN
Manejo avanzado de herramientas colaborativas.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Seguimiento a Diagnósticos y solución de incidencias. Servicios de Datos, Internet dedicado, Troncal SIP, Global Lan, Internet diferenciado, bajo estructura tecnólogica CISCO , Huawei y Junniper.

Seguimiento y documentación de Incidentes en la plataforma Remedy con el fin cumplir los Sla según tipo de ciudad.

Seguimiento de Actividades en terreno garantizando las revisiones del personal de campo para evitar reitero. Apoyo en el seguimiento del personal técnico y configuración de equipos de Ultimo kilometro.

Mantener informados a los clientes de manera verbal y escrita de las labores que se están realizando para resolver su solicitud o avería. Gratantizando la buena redacción en las notificaciones escritas.

Escalamientos internos y externos en los incidentes que de identifiquen intervención de otras áreas.

Configuración y diagnostico de equipos CISCO , Huawei y Junniper.

Identificar y tipificar de forma adecuada y con calidad el tipo de requerimiento o solicitud de información que genere el cliente.

Garantizar la solución técnica del 100% las incidencias definidas.

Garantizar el mantenimiento y actualización de las herramientas de consulta de inventario de red de clientes corporativos.

Detección y registro de las incidencias proactivos y reactivos a través de las aplicaciones informáticas previstas. ( Movistar mas)

Planeación y ejecución de requerimientos de configuración realizadas por los clientes en la red propuestas por los clientes corporativos

Coordinación de ventanas de mantenimiento con los clientes asignados, como parte de la solución de una avería.

Gestión integral de incidentes masivos con afectación de clientes de los clientes asignados.

Análisis detallado de la solución del cliente para identificar la mejor alternativa a nivel técnico para solucionar el incidente

Identificación de clientes críticos para su atención prioritaria en la atención remota y en terreno.



Horario: 7 x 24 con disponibilidad
Asignación Salarial: SB $2.300.000 + Bono fijo mensual 300.000

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: operator, operario, operator

Hace 2 días

Acerca de Actualize Colombia S.A.S.

Actualize es una empresa líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas.

Años de desarrollo de servicios muy avanzados e innovadores nos ha permitido llegar a acuerdos con todo tipo de organizaciones que han confiado en Actualize para ofrecer nuestro servicio a sus clientes.

La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del ...

Actualize es una empresa líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas.

Años de desarrollo de servicios muy avanzados e innovadores nos ha permitido llegar a acuerdos con todo tipo de organizaciones que han confiado en Actualize para ofrecer nuestro servicio a sus clientes.

La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del mercado: tanto si es un particular, PYME o una gran corporación, tenemos una solución adaptada a sus necesidades.

Salarios