Operations and Customer Success Manager - Coordinador de Experiencia del Cliente y Operaciones

Descripción de la oferta

¡En 2Centric buscamos un Especialista en logística y transporte, y queremos tu talento! Somos una empresa que proporciona servicios administrativos y de atención al cliente para empresas de Estados Unidos en Colombia. Pensando en tu bienestar y estabilidad laboral, te ofrecemos las siguientes condiciones laborales:
Horario: De 10:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes.
Salario: Negociable según experiencia y nivel de inglés.
Modalidad: Remota.
Contrato a termino indefinido.
¿Cuáles serán tus funciones?
Ser el punto de contacto principal para nuevos clientes, guiándolos en el proceso de onboarding y asegurando la correcta configuración de cuentas.
Administrar inventario y logística, coordinando entregas, instalaciones y disponibilidad de consumibles.
Realizar tareas de bookkeeping, registrando facturas, pagos y suscripciones, y generando reportes básicos.
Gestionar consultas y tickets de soporte en CRM y Zendesk, respondiendo de forma rápida y profesional.
Mantener comunicación con proveedores y operadores a través de WeChat y WhatsApp para coordinar procesos.
Apoyar en la administración general, organizando documentos y compartiendo reportes de operación con la gerencia.
Necesitamos:
Experiencia de al menos 2 años en roles similares para compañías de Estados Unidos (Indispensable)
Excelentes habilidades comunicativas en Inglés (Indispensable)
Título profesional en Negocios Internacionales, Administración de Empresas o afines.
Experiencia en coordinación de operaciones, servicio al cliente o account management.
Manejo de herramientas como CRM, QuickBooks, Square y Zendesk.
Conocimiento de Google Sheets o Airtable para gestión de inventario y reportes.
Que puedas trabajar legalmente en el país.
Competencia en MS Office y aplicaciones informáticas básicas y relacionadas al campo laboral.
Si estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel, ¡Queremos saber de ti! ¡Aplica hoy mismo y comenzamos la conversación!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: operaciones, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de 2Centric

2Centric es un BPO (Business process outsourcing) con sede principal en Estados Unidos. Nos enfocamos en servicios de aumento de personal (staff agumentation) en diversas áreas: legal, administrativa, salud y teconología. Nuestra empresa se caracteriza por nuestro interés en el bienestar de nuestros colaboradores y el buen servicio que brindamos a nuestros clientes.