Operations Manager / Lead Assistant Manager - Sector Seguros

Descripción de la oferta

Estamos apoyando a uno de nuestros clientes más representativos en búsqueda de un Insurance Manager para liderar equipos operativos dentro de la línea de seguros, con un fuerte enfoque en Service Delivery, gestión de KPIs y liderazgo de personas. Responsabilidades Liderar un equipo de aprox. 25 colaboradores, asegurando el cumplimiento de SLA y KPIs. Gestionar la operación diaria y el desempeño del equipo en procesos de seguros. Coordinar con stakeholders internacionales y el Senior Manager. Garantizar altos estándares de calidad, productividad y servicio al cliente. Desarrollar, entrenar y acompañar a líderes y miembros del equipo. Gestionar escalamientos operativos y requerimientos del cliente. Impulsar iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos. Requisitos Mínimo 4 años de experiencia liderando equipos. Experiencia en líneas de seguros (deseable). Inglés nivel B2 o superior (indispensable). Habilidades sólidas en liderazgo, análisis y toma de decisiones. Experiencia previa en entornos BPO o contact center. Condiciones laborales Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Modalidad: 100 % presencial Tipo de contrato: Indefinido Salario: A convenir

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo, Calidad, Gestión de personal, Microsoft project

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: operaciones, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, insurance, aseguradora, seguros

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de H&CO GLOBAL ADVISORS CO SAS

H&CO es una firma especializada en headhunting y consultoría de recursos humanos en América Latina. Ayudamos a empresas a construir equipos sólidos de forma ágil y eficiente, con soluciones personalizadas de reclutamiento para roles en tecnología, operaciones, ventas y liderazgo. Además, ofrecemos servicios de RPO, asesoría en diseño organizacional, benchmarking salarial y estrategias de onboarding, todo adaptado a las necesidades de cada cliente.