Practicante de Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Software y/o áfines. - Habilitado/a para firmar contrato de aprendizaje
Emtelco CX & BPO - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
¡Te buscamos a ti, practicante de Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Software y áfines.!
Si quieres realizar tus prácticas en un equipo amigable, talentoso y multidisciplinar, esta oferta es para ti. Buscamos un practicante íntegro, flexible, con buena actitud de servicio, motivación con deseos de aprender y potencializar sus conocimientos. Sabemos que, con nosotros, tu talento se potencializará.
Te ofrecemos contrato de aprendizaje y vinculación directa por la compañía.
Tu misión será:
* Apoyar a la gestión de operaciones en la automatización de procesos de TI en la herramienta de gestión.
* Dar soporte de herramienta de Gestión de servicios de la compañía de acuerdo con los lineamientos establecidos por la Vicepresidencia.
* Administrar y dar soporte de herramienta de Gestión de servicios de la compañía de acuerdo con los lineamientos establecidos por la Vicepresidencia.
* Verificar e implementar las nuevas opciones o parametrizaciones en la herramienta de Gestión de servicios, asegurando que las implementaciones de los planes de mejora de la función de la mesa de servicios, del proceso de operación y soporte este conforme a lo requerido.
* Revisar y ejecutar las acciones tendientes a mejorar la Calidad de los Datos inconsistentes en la herramienta de Gestión de Mesa de servicio, garantizando que estas se estén llevando a cabo conforme a lo propuesto en las acciones de mejora.
* Generar los informes de gestión obtenidos desde la herramienta de servicios.
* Asegurar el diligenciamiento y entrega de los indicadores de gestión de la Dirección de Tecnología
* Soportar la base de datos de software instalado
* Controlar los inventarios de extensiones de plataformas de telefonía
* Realizar seguimiento de Tickets abiertos sin gestión
* Atender los requerimientos dados de licenciamiento de extensiones de plataforma de telefonía
* Atender las solicitudes de software licenciado y no licenciado requeridos por los diferentes usuarios
* Gestionar y mantener actualizada la matriz de software autorizado
* Gestionar y mantener actualizado el inventario de software licenciado en la organización
* Elaborar y modificar el dashboard y centros de mando con los reportes requeridos desde las bases de datos a cargo
* Construcción de reportes desde SQL para las herramientas de gestión e inventarios de Hardware y Software.
Modalidad: Alternancia
Horario: Lunes a jueves de 7:30 am a 6:00 pm, viernes de 7:00 am a 2:15 pm
Requisitos para tu participación:
- Ser estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Software y afines.
- Estar habilitado para firmar contrato de aprendizaje.
-Vivir en Medellín o su área metropolitana.
-Contar con disponibilidad de tiempo.
Beneficios:
-Apoyo de sostenimiento de $ 1.300.000+ afiliación a EPS y ARL+ beneficios de la compañía
Si cumples el perfil al 100% ¿Qué esperas? Postúlate ya, porque como familia crearemos las mejores experiencias para enamorar personas y marcas.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, engeneering, ingenieria, system, learning
Hace 5 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Emtelco CX & BPO
EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.
EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.
Evaluación general
4,43
18.276 Evaluaciones
-
5
62%
-
4
28%
-
3
8%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,22
Ambiente de trabajo
-
4,08
Salario y prestaciones
-
3,97
Oportunidades de carrera
-
4,02
Director general
Asesor
Actual empleado Antioquia Junio, 2024
Una gran empresa de crecimiento personal
Lo mejor El crecimiento
A mejorar Presión laboral
Recomienda trabajar aquí
Aprendiz
Actual empleado Antioquia Junio, 2024
Buen espacio laboral y las personas que lo rodean son muy amables y hay mucha comunicación acertiva.
Recomienda trabajar aquí
Creador de experiencia senior.
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Buena
Lo mejor Muy buena
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Servicio al cliente
Media salarial
$ 1.034.733 /mes
11.428 salarios
$ 300.000
$ 1.400.000
Comercial asesor
Media salarial
$ 1.084.347 /mes
10.363 salarios
$ 500.000
$ 1.300.000
Asesor comercial
Media salarial
$ 1.050.573 /mes
8.554 salarios
$ 737.717
$ 1.513.463
Call center
Media salarial
$ 1.025.310 /mes
7.941 salarios
$ 414.018
$ 1.400.000
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