Técnico en Contact center y BPO estudia con el
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SERVINFORMACION - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Servinformación es una multilatina de origen Colombiano con más de 24 años de experiencia en el sector alta tecnología, es considerada líder en la región para el desarrollo de soluciones que ordenan y enriquecen la información de sus clientes a través de la localización inteligente, la analítica de datos y tecnologías innovadoras en cloud como Big Data, Machine Learning e Inteligencia Artificial; con presencia en más de 5 países en Latam, Servinformación es considerada un referente en la industria de las tecnologías de la información.
Contamos con un gran ambiente de trabajo certificado por Great Place To Work y una cultura incluyente, de comunicación cálida, escucha activa y de valor por los liderazgos orgánicos; Aquí son bienvenidas todas las nuevas ideas, pues trabajamos día a día para que encuentres en nosotros, un lugar donde disfrutes de lo que haces.
En esta oportunidad estamos en la búsqueda de un(a) Ingeniero(a) Profesional Contact Center AI Platform cuyo objetivo principal es :
Liderar la integración y optimización de soluciones de inteligencia artificial (IA) en la plataforma de Contact Center basada en la Nube de Google (CCAI Platform). Trabajará en estrecha colaboración con equipos técnicos y de gestión para asegurar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Este puesto requiere experiencia técnica sólida en plataformas de Contact Center, así como conocimientos de la consola de Google y otras plataformas como Genesys, Avaya, Twilio Flex, o Ujet.
Requisitos:
*Profesional en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
*Mínimo de 2 años de experiencia demostrada en la implementación y gestión de plataformas de Contact Center, preferiblemente en entornos basados en la nube.
*Experiencia práctica con al menos una de las siguientes plataformas de Contact Center: Genesys, Avaya, Twilio Flex , CCAI Platform o Ujet.
*Debe tener un sólido entendimiento de los principios de inteligencia artificial, aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural (PNL).
*Conocimientos de Google Cloud Platform.
*Disposición para adaptarse a los cambios en tecnologías y metodologías, así como para aprender rápidamente sobre nuevas herramientas y plataformas.
*Debe poder colaborar eficazmente con otros miembros del equipo, así como con departamentos interfuncionales, para lograr los objetivos del proyecto.
Deseable:
*Certificaciones relevantes en inteligencia artificial, atención al cliente o tecnologías relacionadas con CCAI serían un plus.
*Certificaciones en la CCAI Platform de Google.
Requerimientos
Palabras clave: experto, profesional, professional, expert
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de SERVINFORMACION
Nos dedicamos a ofrecer soluciones de análisis, diseño y desarrollo de Sistemas de Información Geográfica. Tenemos los más altos niveles de Localización Inteligente en el mercado. Al día de hoy el portafolio de la compañía se ha consolidado con diferentes líneas de negocio dentro de las que se encuentran soluciones enfocadas a la calidad de datos, georreferenciación, localización inteligente, validación de direcciones, censos, soluciones de optimización de rutas, agendamiento de recursos móviles...
Nos dedicamos a ofrecer soluciones de análisis, diseño y desarrollo de Sistemas de Información Geográfica. Tenemos los más altos niveles de Localización Inteligente en el mercado. Al día de hoy el portafolio de la compañía se ha consolidado con diferentes líneas de negocio dentro de las que se encuentran soluciones enfocadas a la calidad de datos, georreferenciación, localización inteligente, validación de direcciones, censos, soluciones de optimización de rutas, agendamiento de recursos móviles en tiempo real, seguimiento vehicular y de personas, desarrollo de aplicaciones web y móvil. Estos desarrollos se logran integrando herramientas propias ó productos y servicios de diferentes casas con reconocimiento a nivel mundial como son Google, Geoconcept, Pitney Bowes, ESRI, RouteSmart y Tableau.
Beneficios de SERVINFORMACION
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4,39
359 Evaluaciones
59%
30%
8%
1%
2%
4,13
Ambiente de trabajo
4,08
Salario y prestaciones
3,61
Oportunidades de carrera
3,94
Director general
Ingeniero preventa Cloud
Actual empleado Atlántico Septiembre, 2023
Muy buena empresa para trabajar, excelente ambiente y oportunidades para seguir aprendiendo y formándose a nivel técnico.
Lo mejor El ambiente laboral
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Ingeniero de desarrollo
Actual empleado Meta Julio, 2023
Una empresa con muy buen ambiente laboral, con oportunidad de trabajo remoto y crecimiento en conocimientos de diferentes tecnologias.
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Analista de comunicación y bienestar
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2023
Una excelente empresa, comprometida con el desarrollo y bienestar de sus colaboradores. Sin duda, un gran lugar para trabajar.
Lo mejor La calidad humana de sus equipos de trabajo
A mejorar Nada
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Salarios
Encuestador/a
Media salarial
$ 1.055.566 /mes
30 salarios
$ 900.000
$ 1.500.000
Ingeniero/a
Media salarial
$ 2.746.153 /mes
13 salarios
$ 1.700.000
$ 4.000.000
Ejecutivo de cuenta
Media salarial
$ 2.607.692 /mes
13 salarios
$ 1.500.000
$ 4.500.000
Desarrollador/a
Media salarial
$ 2.261.538 /mes
13 salarios
$ 1.200.000
$ 2.600.000
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