Profesional en ingeniera de sistemas - Jefe de Soporte e Implementación de aplicación
BAYTON COLOMBIA SAS - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Reconocida empresa antioqueña apasionada por brindar soluciones rápidas, efectivas y de gran escalabilidad, atendiendo los procesos de negocio de las pequeñas y medianas empresas con software diseñado para grandes volúmenes de información y pensado en el crecimiento de su empresa.
Se encuentra en la búsqueda de su próximo Jefe de Soporte e Implementación de aplicación, profesional en Ingeniería de sistemas con mas de 3 años de experiencia Funciones
• Identificar las prioridades de los casos de soporte y dirigir los esfuerzos del equipo según priorización
• Administración de la plataforma de Tickets de soporte.
• Destinar y/o gestionar los recursos necesarios para garantizar la excelencia en la prestación del servicio de soporte.
• Implementar por medio propio o del equipo las mejoras que considere necesarias para prestar un mejor servicio.
• Asignar o reasignar actividades.
• Elaborar indicadores de soporte.
• Identificar patrones de comportamiento, falla o mejora que serían aplicables al proceso o a las herramientas.
• Acompañar el proceso de formación de los miembros del equipo
• Asegurar el cumplimiento de las funciones de cada nivel del equipo de soporte
• Tomar las acciones necesarias para garantizar el cumplimiento del ANS
• Acompañar, gestionar y garantizar la ejecución de las actividades de evolución, corrección de errores, despliegue y puesta en producción de las soluciones de software.
• Gestionar los recursos para los procesos de implementación, capacitación y entrega al usuario final.
Competencias requeridas:
• Gestión de recurso humano
• Conocimientos en gestión de proyectos
• Proactividad
Experiencia comprobada en:
• Manejo de algún sistema de soporte
• Manejo de base de datos SQL Server, Excel, Office.
Asignación salarial:
• Entre 3.000.000 y 4.000.000 según hoja de vida y experiencia.
Horario de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. y sábados se trabaja de forma remota.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
Palabras clave: experto, profesional, professional, expert, ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, system, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte
Hace 3 días
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Acerca de BAYTON COLOMBIA SAS
Somos una empresa de servicios temporales dedicada al suministro de personal, reclutamiento y contratación. Brindamos soluciones integrales de calidad de suministro de personal calificado.
Evaluación general
3,61
86 Evaluaciones
-
5
39%
-
4
25%
-
3
17%
-
2
2%
-
1
17%
-
3,55
Ambiente de trabajo
-
3,22
Salario y prestaciones
-
2,82
Oportunidades de carrera
-
3,00
Director general
Atención al público
Actual empleado Bogotá, D.C. Agosto, 2021
Es muy buena y creo que da oportunidades y puede uno como persona crecer más para ser mejor en el entorno laboral y personal
Lo mejor Nada
A mejorar Nada
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Gerente de proyecto
Actual empleado Antioquia Enero, 2020
Es genial, el ambiente y la formación es agradable para cualquier cargo
Lo mejor El buen ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de almacén
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2020
Es una empresa con un profecialismo excelente ya que brinda todas sus prestaciones
Lo mejor Puntualidad
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operario/a
Media salarial
$ 1.052.784 /mes
33 salarios
$ 828.112
$ 1.980.000
Técnico/a de mantenimiento
Media salarial
$ 1.305.380 /mes
13 salarios
$ 1.000.000
$ 1.600.000
Ejecutivo comercial
Media salarial
$ 1.681.818 /mes
11 salarios
$ 1.000.000
$ 2.500.000
Técnico/a
Media salarial
$ 1.271.238 /mes
9 salarios
$ 1.000.000
$ 1.800.000
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