QA Call Center Bilingüe

Descripción de la oferta

¡En Vivo Colombia estamos buscando un QA Call Center!
Buscamos un profesional comprometido con la excelencia en el servicio al cliente, asegurando que nuestra atención en el Call Center cumpla con los más altos estándares de calidad.
Responsabilidades:
Monitorear y evaluar la calidad del servicio en el Call Center.
Analizar datos y generar informes de desempeño.
Brindar retroalimentación y capacitación para mejorar la experiencia del cliente.
Asegurar el cumplimiento de KPIs y proponer mejoras estratégicas.
Requisitos:
Formación: Técnico en informática, sistemas o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 2 años como Analista de Calidad/QA en Call Center (certificable).
Habilidades técnicas: Manejo de plataformas CRM, análisis de bases de datos y reportes en Excel o Google Sheets.
Idiomas: Inglés mínimo B2 (capacidad para evaluar y retroalimentar en inglés).
Condiciones laborales:
Salario: $4.700.000 - $5.300.000 + bono de hasta $1.000.000 por cumplimiento de indicadores.
Contrato: Indefinido.
Horario: Domingo a domingo 7x24 (día de descanso asignado por operación).
Ubicación: Bogotá (modalidad presencial).
Lo que ofrecemos:
Oportunidades de crecimiento profesional.
Capacitaciones para fortalecer habilidades técnicas y estratégicas.
Beneficios empresariales y estabilidad laboral.
Un equipo dinámico y colaborativo.
Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto en una empresa líder en tecnología, postúlate y crece con nosotros.
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Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

Palabras clave: calidad, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días

Acerca de VIVO

En Vivo somos una marca global de tecnología enfocada en ofrecer innovación, calidad y diseño en el mundo de los smartphones. Desde nuestra llegada a Colombia, trabajamos para brindar dispositivos de alto rendimiento, con tecnología de vanguardia y experiencias móviles excepcionales para nuestros usuarios.

Nos destacamos por nuestro compromiso con la innovación, desarrollando soluciones que combinan inteligencia artificial, diseño sofisticado y cámaras avanzadas, impulsando así la evo...

En Vivo somos una marca global de tecnología enfocada en ofrecer innovación, calidad y diseño en el mundo de los smartphones. Desde nuestra llegada a Colombia, trabajamos para brindar dispositivos de alto rendimiento, con tecnología de vanguardia y experiencias móviles excepcionales para nuestros usuarios.

Nos destacamos por nuestro compromiso con la innovación, desarrollando soluciones que combinan inteligencia artificial, diseño sofisticado y cámaras avanzadas, impulsando así la evolución del ecosistema móvil.

En Vivo Colombia, nuestra misión es conectar a las personas con el futuro a través de la tecnología, garantizando calidad, confiabilidad y un servicio excepcional.

Salarios