Trabajo Desde Casa Global Mobility Analyst / Ref. 0463
BairesDev LLC - Atlántico, Barranquilla
Hace 3 días
SIMPLEX GROUP SAS - Barranquilla, Atlántico
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
• Weekly evaluations / feedback
• Call dissections as part of feedback per agent
• Generate reports based on business objectives (# of calls, area of focus, QA scorecard)
• Live monitoring per agent
• Metrics workforce
• Develop a PIP program (Performance Improvement Plan)
• Weekly meetings with team leaders to discuss findings and areas of opportunity based on QA for previous week
• Collect QA data for trend analysis
• Publish workforce reports and review material prior to general distribution / Metrics workforce
• Performs other job-related duties and responsibilities as may be assigned from time to time
• Participates in bi-weekly meetings with Sales Director / Trainer
• Listening to calls and reviewing emails to enhance customer experience
• Creating QA scorecards
• Monitoring QA scorecards and providing agent immediate feedback
• Analyzing quality monitoring data
• Maintaining consistent service delivery
• Identifying poor performers
• Measuring adherence to process and procedure
• Tracking agent development and progress
Requerimientos
Palabras clave: quality, qa, analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace más de 30 días
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de SIMPLEX GROUP SAS
Simplex Group es un proveedor de servicios líder en la industria del transporte por carretera, que ofrece soluciones integrales de transporte para ayudar a los empresarios a alcanzar sus objetivos de abrir sus negocios de transporte por carretera. Con más de 20 años de experiencia, hemos desarrollado una extensa red de expertos de la industria que brindan una variedad de servicios.
Ofertas similares
BairesDev LLC - Atlántico, Barranquilla
En BairesDev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls-Royce y las startups...
Hace 3 días
BairesDev LLC - Atlántico, Barranquilla
En BairesDev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls-Royce y las startups...
Hace 3 días
TRS Corporation SAS - Atlántico, Barranquilla
Horario: lunes a viernes 08:30-17:30, sábados 09:00-12:00 (los festivos principales de EEUU no trabajamos) Contrato...
Hace 4 días
Importante empresa del sector - Atlántico, Barranquilla
Importante compañía líder de transporte y mensajería del país requiere para su equipo de trabajo en la ciudad de...
Hace 7 días
EASY PUNTO S.A.S. - Atlántico, Barranquilla
Manejo de Personal Reportar los cierres del día por el medio correspondiente, adjuntando las fotos de los turnos...
17 de abril
Importante empresa del sector - Atlántico, Barranquilla
Se solicita Técnico o tecnólogo en carreras administrativas con mínimo 1 año de experiencia preferiblemente en el...
Hace 2 días
Importante empresa del sector - Atlántico, Barranquilla
Empresa del sector industrial requiere para su vinculación Arquitecto, con manejo de Autocad. Funciones: Supervisión...
Hace 4 días
Adecco Colombia S.A. - Atlántico, Barranquilla
Importante empresa del sector de consumo masivo de licores requiere para su equipo de trabajo Supervisores On trade...
Hace 5 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Quality Analyst. Call Center
Barranquilla, Atlántico
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Búsquedas relacionadas
Ver todos los avisos en Atlántico Empleos en Barranquilla Empleos de Otros Empleos de Inspector Empleos de Ingeniero de calidad Empleos de Operario de calidad Empleos de Inspector de calidad Empleos de Coordinador de calidad Empleos de Auditor de calidad Empleos de Asistente de calidad Empleos de Supervisor de calidad Empleos de Monitor de calidad Empleos de Jefe de control de calidad Salarios de Inspector Salarios de Ingeniero de calidad Salarios de Operario de calidad Salarios de Inspector de calidad Salarios de Coordinador de calidad Salarios de Auditor de calidad Salarios de Asistente de calidad Salarios de Supervisor de calidad Salarios de Monitor de calidad Salarios de Jefe de control de calidadAl hacer clic en reportar, aceptas las Condiciones legales y la Política de privacidad de Computrabajo para crear una cuenta, aplicar a vacantes de empleo, contactar con potenciales empleadores y recibir comunicaciones, entre otros servicios. Ver detalle legal
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Para denuncias como la tuya recomendamos que dejes una valoración en la página de la empresa para que otras personas conozcan tu experiencia.Esta es la mejor forma de que la denuncia llegue a la empresa y sea de utilidad.