Quality Assurance Specialist - Onsite Barranquilla Day shift

Descripción de la oferta

Objetivo del cargo: Garantizar a través de auditorias que se cumplan todos los
parámetros, se sigan todos los procesos y se adopten todas las
políticas establecidas por la organización en aras de asegurar la
calidad del proceso.

Responsabilidades del cargo:
• Auditar el proceso a través de la escucha de llamadas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la
organización.
• Realizar la retroalimentación de las áreas de excelencia y las áreas de oportunidad evidenciadas en los procesos de reclutamiento.
• Identificar áreas de mejora dentro del proceso de reclutamiento.
• Proponer correctivos a través de un plan estructurado de las áreas de mejora identificadas.
• Generar reportes de la gestión tal cual sea solicitado.
• Cumplir con la productividad establecida y la cantidad de monitoreos requeridos diariamente, semalmente o mensualmente.

Formación Academica: Técnico, Tecnólogo o profesional en carreras administrativas,
comerciales, de ciencias humanas o áreas afines.

Nivel de inglés: B2/C1.

Experiencia:
• Contar con mínimo un año de experiencia demostrable como
analista de calidad en el sector BPO o sectores afines.
•Tener experiencia previa en el área de reclutamiento y selección
(deseable pero no excluyente).
• Manejar las herramientas de office en un nivel intermedio.
• Demostrar experiencia en manejo de esctructura de feedback, en
manejo de planes de acompañamiento y mejora continua.
• Poseer conocimiento en la creación y ejecución de planes de
acción.

Modalidad de trabajo: Presencial en Barranquilla.

Jornada: Diurna - Completa

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: calidad, quality, qa, especialista

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Integrated Resources S.A.S

We are a US based Staffing company helping Life Sciences and Healthcare Clients in finding talent for contract and permanent needs. We have been in business for last 28 years and currently have offices in US, Canada & India.

You can check more details on our web page irionlie.com.