Real time analyst, Gestión en tiempo real intermedio - call center

Descripción de la oferta

Queremos tu talento k! Actualmente nos encontramos en búsqueda de un RTA, GTR, Gestión en tiempo real intermedio, encargado de realizar un monitoreo constante y simultáneo al comportamiento de los indicadores de servicio, productividad y capacidad de los diferentes Clientes, Programas, PCRCs, de tal forma que se puedan tomar acciones en el corto y mediano plazo que minimicen las situaciones anormales o las inconsistencias presentadas entre el plan inicial (inputs utilizados para crear el pronóstico y/o programación original) y la situación real, con el fin de mejorar la eficiencia, productividad y minimizar los costos, cuantificando las acciones tomadas. Dar apoyo en los procesos operativos y de soporte a las operaciones , siendo soporte en temas de consolidación de información, para entregar a la vicepresidencia u otras áreas, participación en procedimientos de las direcciones de la operación y la ejecución de labores administrativas, facilitando el cumplimiento de los acuerdos de servicio o indicadores propios del proceso.
Salario básico $ 2.006.975
Variable $ 459.136
Contrato a término indefinido
Trabajo presencial central point
EXCELENTE ambiente de trabajo, estabilidad, desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento
Lo que buscamos- Experiencia previa en cargos relacionados de mínimo 1 año
Conocimientos avanzados en Excel y herramientas ofimáticas
Profesional en carreras universitarias INDISPENSABLE
Horarios entre 8 am y 8 pm 1 día off del fin de semana, 46 horas semanales, calendario Argentina.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analista, analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de KONECTA

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!

Salarios