recepcionista atención a clientes - Turnos rotativos, nivel básico de inglés

Descripción de la oferta

1. Atención y bienvenida personalizada
Recibir a los huéspedes de manera cordial y profesional.
Ofrecer información detallada sobre los servicios del hotel.
Anticipar necesidades y brindar atención personalizada.
Gestionar solicitudes especiales (reservas en restaurantes, tours, transporte, etc.).
2. Gestión de reservas
Realizar check-in y check-out de manera eficiente.
Confirmar, modificar o cancelar reservas.
Manejar plataformas de reservas online y sistemas PMS.
Coordinar disponibilidad de habitaciones con el área de housekeeping.
3. Experiencia del huésped
Resolver quejas o inconvenientes de forma rápida y empática.
Recomendar actividades locales, restaurantes y atractivos turísticos.
Hacer seguimiento a solicitudes especiales.
Crear una experiencia cálida y diferenciada acorde al concepto del hotel.
4. Gestión administrativa
Manejo de caja y facturación.
Cobro de servicios y control de pagos.
Elaboración de reportes diarios.
Control de llaves y seguridad básica del establecimiento.
5. Comunicación interna
Coordinar con housekeeping, mantenimiento y gerencia.
Informar incidencias o solicitudes especiales.
Mantener actualizada la información en el sistema.
6. Imagen y representación del hotel
Mantener una presentación impecable.
Reflejar la identidad y filosofía del hotel boutique.
Fomentar reseñas positivas y fidelización de clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, care

Ayer (actualizada)

Acerca de QUINTA LADERA