Recepcionista bilingüe - Multinacional hotelera Bogotá
NH HOTELS GROUP - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.
Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen.
Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente.
Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos.
Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios.
Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad.
Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario).
Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel).
Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.
Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de NH HOTELS GROUP
NH HOTEL GROUP - Compañía hotelera multinacional española, con cerca de 400 hoteles en 29 países de Europa, América y África.
La experiencia adquirida en cada una de las integraciones de su historia le ha permitido ser hoy una de las 25 cadenas más grandes del mundo, con un servicio y producto homogéneo en todos los lugares donde opera y con un alto estándar de calidad
Evaluación general
4.6
174 Evaluaciones
-
4,27
Ambiente de trabajo
-
4,03
Salario y prestaciones
-
3,71
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Recamarero/a
Actual empleado Caquetá Mayo, 2020
es muy buena porqué nos da la oportunidad de trabajar y de conocer cosas nuevas
botones hotel
Actual empleado Valle del Cauca Mayo, 2018
Empresa con un alto prestigio a nivel internacional en le área de hostelería y turismo.con cuidado del medio ambiente es una empresa amigable con la naturaleza. La empresa tiene un especial cuidado para con sus trabajadores y garantiza el pago cumplido tanto como para los empleados como para sus proveedores.
Lo mejor cumplimiento en el pago del salario
A mejorar recurso personal
Recomienda trabajar aquí
Servicio
Actual empleado Valle del Cauca Abril, 2025
Si bien es cierto que la cadena tiene buenos beneficios,el Hotel NH en Cali tiene un pésimo ambiente laboral,pésima cultura organizacional,jefes explotan y exprimen a los colaboradores sin pensar en su bienestar,la cultura de los empleados es la ley de la selva para sobrevivir,altísima tasa de rotación de personal y muy poco para la operación,una sola persona haciendo mil tareas, exigen resultados con pocas herramientas,ni los jefes en el hotel ni los altos directivos hacen lo mínimo
No recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar de mantenimiento
Media salarial
/mes
5 salarios
Auditor nocturno
Media salarial
/mes
5 salarios
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Se requiere Recepcionistas con experiencia en Hoteleria con Conocimiento de Zeus
Linea 7 Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 2 días
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