Recepcionista

Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Importante empresa de hospedajes del sector salud se encuentra en búsqueda de recepcionistas para fines de semana y tiempo completo turnos dia y noche. Las funciones a desempeñar son:
-Confirmación de ingresos (llegada de usuarios): Comunicación con cada usuario asignado con el fin de confirmar las llegadas a su sede.
-Check in Una vez llegue el usuario se debe realizar el check in con el fin de ubicar a cada usuario, se les informa sobre los servicios que tienen, se le organizan las rutas para asistir a sus citas/procedimientos, se les indican horarios y alimentación a la que tienen acceso y se les hace firmar el servicio inicial.
-Solicitud de alimentación: Se debe sacar información de alimentación por cada usuario para pasarlo a cocina
-Asignación de rutas Se programan las rutas desde el hospedaje a asistencia a citas y procedimientos y viceversa confirmando que la información brindada por el usuario sea la correcta.
-Solicitud de ampliaciones cuando aplique: Antes de realizar el check out, si el usuario requiere una ampliación por citas adicionales o por los tiquetes de retorno asignados, se le debe solicitar a los usuarios todos los soportes necesarios para que el cliente pueda autorizar dichas ampliaciones, adicionalmente, se le debe realizar seguimiento al cliente , de tal manera que llegue la nueva autorización y se pueda cerrar la ampliación correctamente.
-Check out Una vez el usuario salga, se debe realizar el check out, garantizando que la fecha final sea realmente la fecha en de salida.
-Encuestas de satisfacción Las encuestas de satisfacción se realizan al finalizar el check out desde la App
-Solicitud de tiquetes aéreos y su check in: posterior a la notificación de retorno por parte de los usuarios, cada recepcionista debe solicitar al cliente los tiquetes, una vez se cuente con estos, se debe realizar el check in, tiquete mal solicitado que acarree alguna sanción, el responsable de la solicitud debe asumir sanciones por cambio de tiquetes si aplica.
-Seguimiento al usuario: El responsable de cada sede, debe realizar un seguimiento a todos los usuarios, tener claridad de sus llegadas, salidas, si toma o no la alimentación, si requiere o no ampliaciones.
-Conocimiento de habitaciones: Cada recepcionista debe tener claro conocimiento de las habitaciones con las que cuenta su sede, estar pendiente de lo que queda libre para que el área de asignaciones pueda contar con las habitaciones disponibles.
-Verificar que la información cargada en la App por el personal de Servicio al cliente esté correcta y si se presenta algún error se debe confirmar y corregir inmediatamente (información autorizada correctamente)
-Otras que se requieran para el buen funcionamiento del cargo.
Tipo de contrato: Nomina a termino indefinido.
Salario: 1´500.000 + aux de transporte lv + bonificaciones.
Modalidad: Presencial.

Requerimientos