recepcionista

Descripción de la oferta

El Hotel Vilar América, reconocido por su tradición en hospitalidad y servicio personalizado en la ciudad de Bogotá, se encuentra en búsqueda de un Recepcionista Hotelero.
Requisitos principales (excluyentes):
• Conocimiento y manejo del programa hotelero Opera (deseable y altamente valorado).
• Nivel intermedio o avanzado de inglés.
Algunas de tus funciones serán:
Brindar información clara y oportuna sobre los servicios, facilidades y beneficios del hotel a huéspedes y visitantes.
Realizar procesos de check-in y check-out de acuerdo con los lineamientos internos.
Ejecutar procesos de cargos, facturación y manejo de caja cumpliendo con las políticas establecidas.
Reconocer y atender a huéspedes de acuerdo con su estatus y beneficios, asegurando una experiencia personalizada.
Conocer los diferentes tipos de negociación y rate codes para aplicarlos en los procesos de reservas y facturación.
Atender solicitudes y requerimientos de huéspedes, realizando el debido seguimiento hasta su resolución.
Responder y gestionar llamadas referentes a reservas y solicitudes de clientes.
Revisar diariamente las reservas por llegar y verificar disponibilidad.
Diligenciar el cuaderno de novedades para garantizar la trazabilidad de la operación.
Entregar y custodiar la carpeta de facturación y el registro de huéspedes.
Realizar la entrega de inventario de minibar según los protocolos establecidos.
Verificar y reportar la cantidad de check-in/check-out realizados en cada turno.
Si tienes pasión por la hospitalidad, atención al detalle y el servicio al cliente, ¡te invitamos a hacer parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Hotel Vilar America S.A.S.

HOTEL VILAR AMÉRICA, es una empresa familiar con más de 40 años de trayectoria en la prestación de servicios de hotelería, eventos sociales, empresariales y catering. En esta trayectoria nos hemos distinguido por brindar un excelente servicio, distinguido por quinto año consecutivo por el Trip Advisor Travel Award, asi como por nuestro compromiso social y ambiental que nos ha llevado a Hotel Vilar a ser el primer Hotel B Corp de Colombia.

Salarios