recepcionista hotel - turnos rotativos

HOTEL SILVER JAVERIANA BY HOSPEDIUM BOGOTA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

A convenir Contrato de Obra o labor Tiempo Completo

1. Atención al Cliente
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al llegar.

Proporcionar información sobre el hotel, servicios, horarios y atractivos locales.

Atender consultas, solicitudes y resolver quejas de manera cordial y eficiente.

Brindar recomendaciones turísticas o gastronómicas.

2. Gestión de Reservas
Gestionar reservas por diferentes canales (teléfono, correo, web, plataformas OTA como Booking o Expedia).

Confirmar, modificar o cancelar reservas.

Coordinar disponibilidad con el sistema de gestión hotelera (PMS).

Garantizar que las tarifas, promociones y políticas estén correctamente aplicadas.

Realizar overbooking controlado cuando sea necesario.

Coordinar con otros departamentos (limpieza, restaurante) según ocupación prevista.

3. Check-in y Check-out
Registrar entradas y salidas de huéspedes.

Verificar documentos de identidad y requisitos de registro.

Asignar habitaciones y entregar llaves o tarjetas de acceso.

Emitir facturas y realizar cobros (efectivo, tarjeta, etc.).

Ofrecer upgrade o servicios adicionales si corresponde.

4. Gestión Administrativa y Operativa
Manejar caja chica y arqueo de caja al inicio y cierre de turno.

Registrar incidencias o novedades en el libro de turno.

Coordinar con limpieza y mantenimiento sobre habitaciones ocupadas o con fallas.

Actualizar el sistema de gestión con estatus de habitaciones.

5. Comunicación Interna
Informar al equipo de limpieza, cocina, seguridad o mantenimiento sobre necesidades específicas de huéspedes.

Participar en reuniones breves de coordinación diaria.

Reportar objetos olvidados o situaciones anómalas.

6. Ventas y Promoción de Servicios
Promover servicios adicionales: desayuno, spa, tours, late check-out, etc.
Ofrecer paquetes especiales o fidelización (si aplica).
Colaborar con estrategias de upselling y cross-selling.

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Administración de sistemas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Atención al cliente Administración de sistemas

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

2 de julio (actualizada)

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Acerca de HOTEL SILVER JAVERIANA BY HOSPEDIUM BOGOTA

Evaluación general

4.6

17 Evaluaciones

5

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4,36

Ambiente de trabajo
4,29

Salario y prestaciones
4,33

Oportunidades de carrera
4,42

Director general

92% profesionales recomiendan trabajar aquí

Jefe de Calidad y SST

Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2020

Excelente clima laboral

Lo mejor Apoyo y Liderazgo

A mejorar Organización

Recomienda trabajar aquí

Auxiliar de cocina

Antiguo empleado Bogotá, D.C. Agosto, 2020

Buena empresa

Recomienda trabajar aquí

Botones

Antiguo empleado Bogotá, D.C. Junio, 2020

La empresa es muy consciente en la estabilidad del trabajador y de como se tiene que desarrollar la misma, una gran empresa responsable y respetable de cada parte de las áreas de sus instalaciones.

Lo mejor El cuidado del personal que demuestra desempeño y cuidado de la misma

Recomienda trabajar aquí

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Salarios

Recepcionista para hotel

Media salarial

/mes

12 salarios

Media salarial

Ejecutivo/a de ventas

Media salarial

/mes