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Descripción de la oferta
Hotel de la ciudad de Medellín, requiere para su equipo de trabajo Recepcionista Hotelero - Auditor Nocturno, con dominio de inglés.
Funciones:
- Da la bienvenida a los huéspedes en una manera amistosa, rápida y profesional.
- Registrar a los huéspedes, tener a mano las llaves de habitaciones, proporcionar información sobre los servicios del hotel y ubicación de la habitación. Contestar el teléfono de manera rápida y cortés.
- Precisión en el proceso de todo el efectivo y las transacciones de tarjetas de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos, incluyendo posteo ilimitado de todos los cargos, completando cajero y otros informes, la preparación de depósito, y contar / asegurar su caja asignada.
- Hacer su cuadre como cajero y enviar sobres de remisión y su respectiva lectura..
- Verificar que las cajas de seguridad de los huéspedes estén habilitadas.
- Comunicar cualquier solicitud sobresaliente hecha por huéspedes cuando se requiera un seguimiento adicional.
- Apoyar y realizar reservas según requerimiento de huéspedes
- Responder adecuadamente a las quejas de huéspedes. Hacer gestos adecuados al servicio con el fin de garantizar la total satisfacción del cliente.
- Puede hacer rutinariamente reservaciones de habitación para los individuos y / o grupos, que se solicitan por teléfono o desde el interior del hotel, procesar cancelaciones, modificaciones y actualizaciones de información a cambiar.
- Promover el trabajo en equipo y servicio de calidad a través de comunicaciones diarias y la coordinación con otros departamentos.
- Realizar otras funciones que se le asigne, incluyendo mostrar las habitaciones a los clientes, servicio de conserjería, solicitudes especiales de los clientes, etc.
- Velar por el cumplimiento adecuado de las diferentes actividades, cotizaciones y demás de su departamento, brindando correcto apoyo asistencial en cada una de las funciones asignadas.
- Atender y dar respuesta oportuna a los requerimientos y solicitudes de los huéspedes y clientes
- Realizar proceso de Check In y Chek Out
- Efectuar los cierres diarios del sistema Hotelero, datafonos de interfase del sistema telefónico y Alimentos y Bebidas.
- Elaborar reporte de los sucesos ocurridos durante su turno.
Competencias: Atención al cliente, Actitud de servicio, Dinamismo.
Formación: Estudios de Hotelería y Turismo y afines
Conocimiento: Sistema Opera / Opera Cloud
Idioma: Inglés Conversacional
Tipo de contrato: Término Fijo
Experiencia:* Mínimo 1 año
Tipo de Jornada: Tiempo completo
Salario: $1,950,000 + Auxilio de Transporte + Alimentación
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Microsoft Office
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, hotelier, hostelero, auditoria, audit, noche, night, nighttime, nocturno
Hace más de 30 días
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Acerca de Grupo Suites S.A
Grupo operador hotelero, con hoteles en Medellin y proyectos en otras ciudades.
Evaluación general
4,47
48 Evaluaciones
-
5
61%
-
4
31%
-
3
6%
-
2
0%
-
1
2%
-
4,18
Ambiente de trabajo
-
3,95
Salario y prestaciones
-
3,66
Oportunidades de carrera
-
3,81
Director general
Auxiliar de mercadeo
Actual empleado Antioquia Abril, 2019
Esta empresa cuenta con unas muy buenas instalaciones tanto para empleados como para los clientes, el ambiente de trabajo con los compañeros y jefes es muy bueno, ya que te tratan como en casa.
Lo mejor El ambiente de trabajo
A mejorar Los lugares para los empleados son muy buenos
Recomienda trabajar aquí
Steward
Actual empleado Antioquia Diciembre, 2017
Excelente empresa muy bn trato entre compañeros y jefes
Recomienda trabajar aquí
Recepcionista bilingüe
Actual empleado Antioquia Julio, 2017
Es una compañía que se preocupa por ayudar a sus empleados a ser mejores cada día, tanto en el ambiente personal como profesional.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Camarera
Media salarial
$ 1.052.028 /mes
11 salarios
$ 860.533
$ 1.450.000
Recepcionista
Media salarial
$ 1.213.939 /mes
9 salarios
$ 908.000
$ 1.504.000
Camareras
Media salarial
$ 991.833 /mes
6 salarios
$ 908.000
$ 1.160.000
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