recepcionista - recepcionista hotelero con experiencia
aguacatala hotel - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
El recepcionista es responsable de gestionar las reservas, realizar el registro de entrada (check-in) y salida (check-out), y actuar como el principal punto de contacto para cualquier necesidad del huésped. Debe proyectar una imagen profesional y resolver problemas con agilidad y cortesía.
Responsabilidades Principales
-Check-in / Check-out: Bienvenida a los huéspedes, verificación de identidad, asignación de habitaciones, procesar pagos y entrega de llaves.
-Atención al Cliente: Responder dudas sobre las instalaciones, horarios de servicios y políticas del hotel.
-Conserjería básica: Brindar información turística, recomendar restaurantes y gestionar servicios de transporte o tours.
-Manejo de Reservas: Procesar reservas entrantes vía telefónica, correo electrónico o plataformas digitales (OTAs).
-Control de Caja: Gestionar cobros, facturación y el cierre de turno diario.
-Gestión de quejas o reclamaciones de manera empática y eficiente.
Tomar decisiones rápidas para compensar inconvenientes
Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) como Opera, Cloudbeds o similares.
Comunicación asertiva, inteligencia emocional y capacidad multitarea.
Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, hotelier, hostelero
Hace 3 horas (actualizada)
Acerca de aguacatala hotel
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